ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), JustAnswer’a ve CEO’su Andy Kurtzig’e karşı “haber verilmeden aboneliğe kaydetme” iddiasıyla dava açtı. Şirket; JustAnswer.com, Pearl.com, AskWomensHealth.com ve AskALawyerOnCall.com gibi siteleri işletiyor ve bu sayfalarda Pearl adlı bir sohbet botu kullanıcıyı uzmanla eşleştirmeden önce 1 veya 5 dolarlık “katılma” ücreti istiyor. FTC’ye göre bu aşamada aslında kullanıcılar, açık bir onay sunmadan aylık tekrarlayan bir aboneliğe geçirilmiş oluyor. Dava, 13 Ocak 2026’da Kaliforniya Kuzey Bölgesi Federal Mahkemesi’nde açıldı; Komisyon dosyayı 2–0 oyla onayladı.
İddialar ne, JustAnswer ne diyor?
Şikayet metnine göre JustAnswer’ın fiyatlandırması sayfada sınırlı ve göze çarpmayan biçimde yer alıyor; kart bilgisi girildiğinde 1–5 dolarlık giriş ücretine ek olarak aylık 28–125 dolar arası bir abonelik bedeli anında çekiliyor ve kullanıcı iptal edene kadar ücretler devam ediyor. FTC, bunun Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA) ve FTC Yasası’nın ihlali olduğunu savunuyor ve kalıcı tedbir, tüketicilere para iadesi ve para cezası talep ediyor.
Süreç, genellikle arama reklamlarıyla başlıyor. Kullanıcı bir açılış sayfasına geliyor, Pearl bazı sorular soruyor ve ardından 1 ya da 5 dolarlık ödeme ekranı çıkıyor. FTC, önemli abonelik şartlarının, büyük turuncu “Confirm now” düğmesinin üzerindeki küçük puntolar arasında gizlendiğini belirtiyor. Haberlere göre bazı kullanıcılarda aylık ücret 79 dolara kadar çıkmış.
JustAnswer ise suçlamaları reddediyor. Şirket sözcüsü, fiyatların “başta net biçimde yayınlandığını”, iptalin 7/24 ücretsiz hat, canlı sohbet, e‑posta ya da webde tek tıkla yapılabildiğini söylüyor.
FTC, JustAnswer’ın “karanlık desenler” diye bilinen tasarım hileleriyle kullanıcıları istenmeyen aboneliklere yönlendirdiğini iddia ediyor. Ajansın aktardığına göre bu model yüz binlerce kişiyi etkiledi ve şikayet yağmuru oluştu. Soruşturmanın 2022’de başladığı belirtiliyor.
Dosya şu an mahkemede. Bir hüküm verilene kadar iddialar kanıt bekliyor; davanın sonucu, yapay zekâ destekli danışmanlık hizmetlerinin fiyatlandırmayı ve abonelik onayını nasıl göstereceği konusunda emsal oluşturabilir.
Kaynak: www.techspot.com
