Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), 2026 yılına ilişkin Hanehalkı Bilişim Teknolojileri (BT) Kullanım Araştırması sonuçlarını yayınladı. Araştırmaya göre Türkiye’de 16-74 yaş grubundaki bireylerde internet kullanım oranı artmaya devam ederken, e-ticaret ve e-devlet hizmetlerinin kullanımında da dikkat çekici yükselişler yaşandı. WhatsApp ise %90 kullanım oranıyla en çok tercih edilen sosyal medya ve mesajlaşma uygulaması olmayı sürdürdü.
Türkiye’de İnternet Kullanımı %92.3’e Yükseldi
Araştırmaya göre 16-74 yaş grubunda internet kullanan bireylerin oranı, 2025 yılında %90.9 seviyesindeyken 2026 yılında %92.3’e çıktı. Cinsiyete göre değerlendirildiğinde internet kullanım oranı erkeklerde %94.8, kadınlarda ise %89.9 olarak ölçüldü.
E-Devlet Kullanımı %76’ya Çıktı
Son 12 ay içerisinde internet üzerinden kamu hizmetlerinden yararlanan ve resmi kurumların internet siteleri veya mobil uygulamalarını kullanan bireylerin oranı %76 olarak gerçekleşti. Bu oran erkeklerde %82.7 olurken kadınlarda %69.4 seviyesinde kaldı. Yaş grupları incelendiğinde e-devlet kullanımının en yüksek olduğu grup %93 ile 25-34 yaş aralığı olurken, en düşük kullanım oranı %31.3 ile 65-74 yaş grubunda görüldü.
E-devlet hizmetlerinin kullanım amaçları arasında ilk sırada %65.6 ile resmi kurumların kişi hakkında tuttuğu bilgilere erişim yer aldı. Bunu %52.6 ile kamu kurumlarından randevu alma veya rezervasyon oluşturma, %45.7 ile kamu kurumlarının internet sitelerinden bilgi edinme takip etti.
İnternetten Alışveriş Yapanların Oranı %60 Oldu
İnternet üzerinden özel amaçlı mal veya hizmet satın alan ya da sipariş veren bireylerin oranı da yükselişini sürdürdü. 2025 yılında %55.7 olan e-ticaret kullanım oranı, 2026 yılında %60’a ulaştı. Erkeklerde bu oran %63.4, kadınlarda ise %56.6 olarak kaydedildi. Bireylerin %48.3’ü, son 3 ay içinde (2026 yılının ilk 3 ayı) internetten alışveriş yaptığını belirtti.
Çevrim İçi Eğitim Faaliyetleri Artış Gösterdi
İnternet üzerinden eğitim, mesleki gelişim veya kişisel amaçlarla öğrenme faaliyeti gerçekleştirenlerin oranı da önemli ölçüde arttı. Son üç ay içerisinde çevrim içi öğrenme etkinliğine katılan bireylerin oranı, bir önceki yıla göre 5.2 puan artarak %22.9’a yükseldi. Erkeklerde bu oran %22.4, kadınlarda ise %23.5 olarak belirlendi.
En Çok Kullanılan Uygulama WhatsApp Oldu
Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarının kullanımında cinsiyet bazında benzer bir tablo ortaya çıkıyor. Erkekler en çok WhatsApp (%92.5), YouTube (%80.1) ve Instagram (%71.9) uygulamalarını tercih ederken, kadınlarda da sıralama değişmiyor: WhatsApp (%87.6), YouTube (%75) ve Instagram (%70.2) ilk üç sırada yer alıyor. Her iki grupta da WhatsApp açık ara lider konumunda bulunuyor.
İnternet Bağlantılı Televizyonlar İlk Sırada
İnternet kullanan bireylerin tercih ettiği bağlantılı cihazlar arasında ilk sırayı %62 ile internet bağlantılı televizyonlar aldı. Bunu %18.6 ile internet bağlantılı ev aletleri (robot süpürge, akıllı buzdolabı, fırın ve kahve makinesi gibi), %16.7 ile akıllı saatler, spor bileklikleri, bağlantılı kulaklıklar, gözlükler ve diğer giyilebilir teknolojiler takip etti.
Teknoloji Ürünlerinde En Önemli Kriter Fiyat
Araştırmada cep telefonu, tablet ve bilgisayar satın alırken kullanıcıların hangi özelliklere önem verdiği de incelendi. Son üç ay içerisinde internet kullanan bireylerin değerlendirmesine göre satın alma kararında en önemli unsur %89.3 ile fiyat oldu. Bunu %74.7 ile donanım özellikleri, %69.9 ile enerji verimliliği, %69.5 ile marka, tasarım ve cihaz boyutu izledi. Öte yandan TÜİK, Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması kapsamında yayınlanacak bir sonraki raporun Ağustos 2027 tarihinde kamuoyuyla paylaşılacağını açıkladı.
Kaynak: TÜİK
