AB, çevrimiçi ödemelerde kullanıcıyı koruyan kapsamlı bir paket üzerinde geçici anlaşmaya vardı. Yeni “Ödeme Hizmetleri Tüzüğü (PSR)” ve “Üçüncü Ödeme Hizmetleri Direktifi (PSD3)” dolandırıcılıkta geri ödeme yükümlülüklerini netleştiriyor, gizli ücretleri ortaya çıkarıyor ve bankalarla fintech’ler arasında daha adil bir rekabet hedefliyor. Anlaşma, Avrupa Parlamentosu ile Konsey müzakerecileri tarafından 27 Kasım 2025’te sağlandı; yürürlüğe girmesi için her iki kurumda da resmi onay süreci tamamlanacak.
Ne değişiyor?
- Dolandırıcılıkta geri ödeme: Uygun dolandırıcılık önleme tedbirlerini uygulamayan ödeme hizmeti sağlayıcıları (PSP’ler), müşterinin kaybını karşılamakla yükümlü olacak. Yetkisiz işlemler zaten tam iade kapsamına giriyor; ayrıca “kimlik taklidi” (telefon/e-posta ile banka görevlisi gibi davranma) vakalarında müşteri suçu polise bildirip sağlayıcısını haberdar ederse PSP tutarın tamamını geri ödeyecek.
- IBAN–isim eşleştirmesi: Para transferinden önce alıcının adıyla IBAN’ı otomatik kontrol etmek zorunlu hale geliyor; uyuşmazlıkta işlem reddedilip ödeyen kişi uyarılacak. Şüpheli işlemler alıcı taraftaki PSP tarafından dondurulabilecek.
- Daha şeffaf ücretler: Bankamatik (ATM) ve kart işlemlerinde kesinti ve kur bilgileri işlemden önce açıkça gösterilecek; kart şeması ücretlerine dair görünürlük artacak.
- Platformların sorumluluğu: Dolandırıcılık içeriği bildirildiği halde kaldırmayan büyük çevrim içi platformlar, bankaların müşteriye yaptığı geri ödemelerin maliyetini üstlenmek zorunda kalabilecek. Finansal reklam verenler, ilgili ülkede yetkili olduklarını platformlara kanıtlamak zorunda. Bu düzenlemeler Dijital Hizmetler Yasası’nın korumalarını tamamlayacak.
- Güçlü kimlik doğrulama ve sınırlar: PSP’ler ek risk senaryolarında daha sıkı kimlik doğrulama uygulayacak; kullanıcıların harcama/transfer limitleri ve anlık engelleme seçenekleri zorunlu olacak. Sektör oyuncuları arasında dolandırıcılık verilerinin paylaşımı güçlendirilecek.
- İnsana erişim: Bankalar müşteri hizmetini yalnızca chatbot’lara bırakmayacak; gerekirse gerçek bir görevliye erişim sağlanacak.
- Nakte erişim: Özellikle kırsalda nakde erişim korunacak; mağazadan alışveriş zorunluluğu olmadan nakit çekiş (cashback) gibi seçenekler yaygınlaşacak.
Bu paket; bankalar, ödeme kuruluşları, posta çeki hizmetleri ve teknik destek sağlayıcıları yanında, belirli durumlarda elektronik haberleşme işletmecileri ve çevrim içi platformlar için de yükümlülükler getiriyor. Amaç, AB genelinde ödemeleri uyumlu, güvenli ve rekabetçi hale getirmek.
Sonraki adımlar ve takvim
Metinler şu anda “geçici siyasi uzlaşı” statüsünde. Yürürlüğe girmeden önce Avrupa Parlamentosu ve Konsey’de resmi onay (ve nihai metinlerin yayımlanması) gerekiyor. Konsey, Haziran 2025’te pazarlık yetkisini almış; şimdi oluşan mutabakat bu çizginin üzerinde tamamlandı. Uygulama ayrıntıları ve geçiş süreleri, nihai metinlerle netleşecek.
Kaynak: www.techspot.com