Birkaç hafta önce Adobe, şirketin içeriklerini kullanmasına ve alt lisans vermesine izin veren yeni koşulları kabul etmedikleri takdirde kullanıcıları hizmetlerinden mahrum bırakmakla suçlanmıştı. Şimdi ise şirket, aboneliklerini iptal etmek isteyen kullanıcılardan gizlice ücret talep ettiği için yeniden zor durumda. Amerika Birleşik Devletleri Adalet Bakanlığı ve Federal Ticaret Komisyonu, abonelere gizli bir ücret uyguladığı gerekçesiyle Adobe aleyhine dava açtı.
ABD Hükümeti gizli abonelik iptal ücreti nedeniyle Adobe’ye dava açtı
Adobe, kullanıcı tabanını “artık istemedikleri abonelikleri iptal etmekten caydırmak için tasarlanmış karmaşık ve zorlu bir iptal sürecinde gezinmeye” zorlamakla suçlanıyor. Eğer bilmiyorsanız, Adobe abonelerinden aylık olarak ücret alıyor ve bu da kullanıcılara istedikleri zaman iptal etme özgürlüğü tanıyor, ancak görünen o ki şirket gizlice kullanıcıların uymak zorunda olduğu yıllık bir anlaşma düzenliyor.
Ücretsiz denemeyi tercih eden yeni kullanıcılar otomatik olarak ücretlendiriliyor ve varsayılan Creative Cloud planına kaydoluyor ve kullanıcılar gerçekte bunun yıllık bir plan olduğunun farkında değil. Plan iptal edildiğinde kullanıcıların, hizmetin ne zaman sona erdiğine bakılmaksızın “kalan sözleşme yükümlülüğünün” yüzde 50’sini ödemeleri gerekiyor. Adobe’nin yıllık plandan daha yüksek fiyatlı bir aylık plan sunduğunu, ancak iki plan arasındaki farkın yeni müşteriler için anlaşılmasının daha zor olduğunu unutmayın.
Şirket, hüküm ve koşullarıyla zaten kötü bir şöhrete sahipti ve yeni dava muhtemelen kullanıcıların gelecekte daha basit veya daha net bir planla abone olmalarına ön ayak olacak.
Kaynak: wccftech.com
