T-Mobile, Çalışanlara ve Müşterilere Zorunlu Kıldığı T-Life Uygulamasıyla Gündemde
T-Mobile, bir süredir self servis modele geçiyordu; son dönemde “T‑Life” adlı uygulamayı öne çıkararak “tam dijital” hedefini daha da hızlandırdı. Pek çok kişi, operatörün mağaza içi etkileşimden uzaklaşıp fiziksel modelin rafa kalkacağını konuşuyor. Bu değişim, müşterileri kızdırırken çalışanların sırtına da büyük bir yük bindirdi; şirketten ayrılan temsilci sayısı artıyor. T‑Mobile’ın “Tam Dijitalleşme” Hamlesinin Bedelini Personel…
