ABD’de FTC ve 21 eyalet, Uber’i “yanıltıcı faturalama” ve “iptali zorlaştırma” iddialarıyla tekrar mahkemeye taşıdı. Güncellenen dava, özellikle Uber One’ın tanıtımındaki tasarruf vaatlerinin gerçeği yansıtmadığını, bazı kullanıcıların onayı olmadan ücretlendirildiğini ve iptal sürecinin gereksiz yere zorlaştırıldığını söylüyor. Şikâyet, Kuzey California Bölge Mahkemesi’ne sunuldu.
Ne ile suçlanıyor?
- Uber One’ın “ayda 25 dolar tasarruf” ve “teslimat ücreti 0 dolar” gibi vaatleri; bazı kullanıcılarda gerçekleşmedi ya da yeterince açık sunulmadı.
- Ücretsiz deneme başlatan kullanıcıların deneme bitmeden ücretlendirildiği; hatta bazı kullanıcıların farkında olmadan aboneliğe geçirildiği iddia ediliyor.
- İptal adımlarının makul olmaktan uzak olduğu; uygulamada iptal için 23 ekrana kadar gezinip 32 işlem yapmanın gerekebildiği belirtiliyor.
Dava, Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA) ve eyalet tüketici koruma yasaları kapsamında yaptırımlar talep ediyor. FTC’nin güncellenmiş şikâyeti, Alabama, Arizona, California, Connecticut, Illinois, Maryland, Michigan, Minnesota, Missouri, Montana, Nebraska, New Hampshire, New Jersey, New York, North Carolina, Ohio, Oklahoma, Pennsylvania, Virginia, West Virginia, Wisconsin ve District of Columbia’nın katılımıyla 15 Aralık 2025’te dosyalandı. Komisyon, değişiklik için 2-0 oy kullandı.
Uber ise iddiaları reddediyor. Şirket, kullanıcıların rızası olmadan ücret yansıtılmadığını savunuyor ve iptalin artık uygulama içinden “çoğu kişi için 20 saniyeden kısa” sürdüğünü söylüyor. Uber ayrıca Aralık 2024’ten önce, yenilemeye 48 saat kala iptal için destek ekibiyle iletişimin gerektiğini hatırlatıyor.
Haberin ardından Uber’in hissesi 15 Aralık’ta yüzde 3’ün üzerinde geriledi.
Kaynak: www.techspot.com