Google, Pixel 7a kullanıcılarının yaşadığı batarya şişmesi ve arka kapağın ayrılması gibi sorunlara karşı yeni bir destek programı duyurdu. Şirket, sadece belirli ülkelerde geçerli olan bu programla birlikte kullanıcılarına ücretsiz batarya değişimi veya çeşitli tazminat seçenekleri sunuyor.
Google, Seçili Bölgelerde Ücretsiz Batarya Değişimi Yapacağını Açıkladı
Pixel 7a model telefonlarda bazı kullanıcılar bataryanın şişmesi nedeniyle arka kapağın açıldığını bildirdi. Google, bu fiziksel sorunu kabul ederek “Genişletilmiş Onarım Programı” adı altında yeni bir hizmet başlattı. Şirket tarafından açıklanan, cihazında şişme sorunu yaşayan kullanıcılara bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi hakkı tanıyor.
Bataryasında sorun olmayan ya da işlevsel bir arıza yaşamayan kullanıcılar bu Google’ın değiştirme programından yararlanamıyor. Değiştirme hizmeti şu an yalnızca belirli ülkelerde sunuluyor. Destek verilen ülkeler arasında Hindistan, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Kanada, Almanya, Singapur ve Japonya yer alıyor. Bu bölgelerdeki kullanıcılar, cihazlarını yetkili onarım merkezlerine götürerek ya da posta yoluyla göndererek batarya değişimini ücretsiz şekilde yaptırabiliyor.
Google, destek kapsamı dışında kalan bölgelerdeki kullanıcıları da göz ardı etmiyor. Şirket, Avustralya ve Avrupa gibi destek dışı ülkelerde yaşayan kullanıcılar için iki farklı tazminat seçeneği hazırladı. Bu seçenekler cihazın garanti durumuna göre değişiyor. Garanti süresi dolmuş olan kullanıcılar için:
- 200 Amerikan doları doğrudan ödeme
- 300 Amerikan doları tutarında Google Store indirim kodu
Garanti süresi hâlâ devam eden kullanıcılar için:
- 456 Amerikan doları doğrudan ödeme seçenekleri yer alıyor.
Yukarıda yer alan tazminat seçeneklerinden yararlanmak isteyen kullanıcıların Google’ın resmî başvuru sayfasını ziyaret ederek cihaz bilgilerini girmesi ve talep oluşturması yeterli oluyor. Google, cihazın bulunduğu bölgeye ve garanti durumuna göre uygun seçeneği kullanıcıya sunuyor.
Pixel 7a Batarya Sorunu Nasıl Tespit Edilir?
Google, Pixel 7a cihazında sorun olup olmadığını anlamak için bazı belirtilere dikkat edilmesini öneriyor. Cihazda batarya şişmesi varsa, şu belirtiler görülebilir:
- Arka kapakta dışa doğru belirgin bir şişlik
- Kapağın ayrılması veya cihaz gövdesinden kopması
- Pilin hızlı tükenmesi
- Şarj olurken yaşanan sorunlar
- Performans düşüşü veya yavaşlama
Bu tür belirtiler fark edildiğinde, kullanıcıların vakit kaybetmeden Google ile iletişime geçmesi ve geçerli bölgelere göre ya batarya değişimi ya da tazminat başvurusunda bulunması gerekiyor.
Kaynak: wccftech.com