Windows 11’de bazı Samsung bilgisayarlarda görülen “C: erişilemiyor – Erişim reddedildi” hatasının kaynağı netleşti. Microsoft, 15 Mart 2026’da paylaştığı sürüm sağlığı notunda sorunun Windows güncellemelerinden değil, Samsung’un Galaxy Connect uygulamasındaki bir hatadan kaynaklandığını açıkladı. Şirket, raporların Mart Patch Tuesday dönemine denk geldiğini ancak kök nedenin Windows olmadığını vurguladı.
Microsoft’a göre problem; dosyalara erişme, uygulama başlatma veya yönetici işlemleri gibi olağan adımlar sırasında tetikleniyor ve kimi sistemlerde C: sürücüsünü tamamen kilitleyebiliyor. Etki alanı, Windows 11’in 24H2 ve 25H2 sürümlerini çalıştıran Galaxy Book 4 ile bazı Samsung Desktop modellerini kapsıyor; NP750XGJ, NP754XFG ve DM500TDA gibi cihazlar listede yer alıyor.
Kimler etkileniyor ve ne yapmalı?
- Etkilenen cihazlar: Galaxy Book 4 ve bazı Samsung Desktop modelleri; Windows 11 24H2/25H2.
- Belirti: C: sürücüsüne erişim engelleniyor; Outlook, Office, tarayıcılar ve sistem araçları açılmayabiliyor.
- Geçici adım: Microsoft, Galaxy Connect uygulamasını Microsoft Store’dan geçici olarak kaldırdı; Samsung da sorunu tetiklemeyen önceki kararlı sürümü yeniden yayımladı. Etkilenen cihazlar için kurtarma seçeneklerinin sınırlı olduğu, kalıcı çözüm üzerinde ortak çalışmanın sürdüğü belirtildi.
Kısacası, sorun Windows yamalarından değil Samsung yazılımından kaynaklanıyor. Microsoft ve Samsung, etkilenen cihazlar için düzeltme ve kurtarma yollarını hazırlar hazırlamaz sayfayı güncelleyeceklerini söylüyor. Bu süreçte söz konusu uygulamayı yüklememek veya güncellememek ve destek için Samsung kanallarına başvurmak en güvenli yaklaşım.
Kaynak: www.techspot.com