Microsoft, Avustralya’daki Microsoft 365 Personal ve Family abonelerine gönderdiği e-postalarla, Copilot’lu paketlere yönlendirme nedeniyle özür diledi ve daha ucuz “Classic” seçeneğinin yeterince açık anlatılmamasından ötürü geri ödeme imkânı sundu. Şirket, yanlış anlaşılmayı gidermek için abonelere mevcut planlarını koruma, Classic’e geçme ya da Copilot’lu planda kalma seçeneklerini net biçimde yeniden paylaşıyor.
Ne oldu?
Avustralya Rekabet ve Tüketici Kurumu (ACCC), 27 Ekim 2025’te Microsoft’a dava açtı. Kurum, 31 Ekim 2024’ten beri otomatik yenileme açık olan milyonlarca aboneye “Copilot’lu, daha pahalı planı kabul et ya da iptal et” ikilemi sunulduğunu; oysa Copilot içermeyen, önceki fiyatlardan devam eden Classic planın bağımsız bir seçenek olarak yeterince duyurulmadığını savunuyor. ACCC’ye göre iki bilgilendirme e-postası ve bir blog yazısı, müşterilerin tüm seçenekleri görmesine imkân vermedi.
Fiyat tarafında da büyük artışlar dikkat çekmişti: Microsoft 365 Personal’ın yıllık ücreti Avustralya’da 109 Avustralya dolarından 159 dolara (+%45), Family planınki 139 dolardan 179 dolara (+%29) çıkmıştı. Copilot entegrasyonu önce Avustralya’da 31 Ekim 2024’te başladı; 2025 başında küresel yayılım sürerken tepkiler arttı.
Geri ödeme ve plan seçenekleri
Microsoft’un gönderdiği yeni e-postaya göre aboneler, Copilot’lu mevcut planda kalabilecek ya da Classic’e geçerek fark tutarı için geri ödeme alabilecek. Classic’e geçiş 31 Aralık 2025’e kadar yapılırsa, 30 Kasım 2024’ten sonraki ilk yenileme tarihinden itibaren ödenen fark iade edilecek. İade, abeliği ödemede kullanılan yönteme 30 gün içinde yansıtılacak. Copilot’lu planların aylık fiyatları Personal için 16 A$, Family için 18 A$; Classic’te ise Personal 11 A$, Family 14 A$ olarak listeleniyor.
Bazı kullanıcılar, e-postadaki bağlantıların çalışmaması ya da plana geçişte hata çıkması gibi teknik sıkıntılar yaşandığını bildiriyor. Microsoft özür mesajı sonrası bu sorunları çözme sözü verdi; ACCC ise hukuki süreci sürdürme niyetinde.
Klasik plana dönmek isteyenler, hesaplarının “Abonelik Yönetimi” bölümünden iptal adımlarını ilerleterek Classic seçeneğini görebiliyor. Çıkmaması halinde Microsoft hesabı üzerinden destek almak veya e-postadaki yönlendirmeleri izlemek öneriliyor.
Kaynak: www.techspot.com