SSD pazarı neredeyse her fiyat seviyesinde ürün bulunan geniş bir pazar. Özellikle uygun fiyatlı SSD’ler hem kullanıcılar hem de hazır sistemlerde çok sık tercih edilse de bu SSD’lerin kalitesini her daim sorguluyoruz. Bazı modeller vadettikleri özellikleri dahi sunamayabiliyorlar. Günün sonunda da tüketiciler mağdur oluyor. Bugün de okurumuz Furkan’ın hikayesini sizle paylaşacağız.
Furkan, içerisinde Adata’nın XPG SX8100 ASX8100NP-512GT-C SSD’sinin de yer aldığı hazır sistemi InceHesap’dan satın almış. SSD daha birinci yılını doldurmadan bozulmuş. Okurumuz hazır sistemi satın aldığı İnceHesap ile görüşmüş, firma da SSD’nin distribütörü olan Arena Bilgisayar ile iletişime geçmesini söylemiş
Arena Bilgisayar, daha sonrasında okurumuz ile iletişime geçip aynı SSD’nin stoklarında yer almadığını, muadili ile değişim veya fatura fiyatından para iadesi yapılabileceği belirtmiş. Furkan, alındığı tarihte SSD’nin fatura üzerinde 700 lira olduğunu ancak güncel fiyatının 1400 lira olduğunu özellikle belirtiyor. Okurumuz firmanın önerdiği muadil model olan Patriot P400’ü kabul etmiş.
Patriot P400 gelmiş ve Furkan SSD’yi kullanmaya başlamış. Okurumuzun belirttiğine göre bu model de bir seneyi doldurmadan ömrünü tamamlamış. CrystalDiskMark ile durumuna baktığında SSD’nin kendini koruma moduna aldığını görmüş. Elindeki parçalarla test ettiğinde de başka SSD ile sistemin açıldığını doğrulamış. Bu durumdaki SSD’den bazı verilerini kurtarabilse de bitlocker şifrelemesi kullandığından son zamanlardaki verilerine erişememiş.
Furkan, muadil SSD’nin de değişimi için Arena Bilgisayar ile iletişime geçmiş. Distribütör zaten Adata’nın Patriot ile değişimi yapıldığını ve ikinci bir değişimin yapılamayacağını belirmiş ve SSD üreticisiyle iletişim kurmaya yönlendirmiş.
Okurumuz da Patriot’un internet sayfası üzerinde verilen e-posta adresleri ile (eusales@patriotmem.com, sales@patriotmem.com, sales.tw@patriotmem.com) iletişim kurmaya çalışmış:
“Hello,
I am writing to inform you about an issue regarding the Patriot P400 model M.2 SSD series number 032***-222600*** that I have been using.
My name is Furkan ****, located in ****/TURKEY
Recently, I noticed that the SSD has reached the end of its expected lifespan, having completed only 58 TBW. However, the lifespan indicated on your product website was 1800 TBW. This presents a significant discrepancy and reliability concern.
Additionally, I have attached supporting documentation demonstrating this discrepancy. Please review the attached document to verify the issue.
I am currently requesting a replacement or refund under the product warranty. I kindly request that you provide information on the necessary steps and procedures to address this matter.
I look forward to your proposed solutions on this matter. If any further information or documentation is required, please let me know. Thank you in advance for your cooperation. Best regards,”
Furkan SSD’nin ömrünün vaat edilenden önce dolduğundan garanti kapsamında iadesi veya değişimini talep etmiş. Ancak uzun süre geçmesine rağmen firmadan herhangi bir dönüş alamamış. Günün sonunda Furkan da SSD’yi incelememiz için bize yolladı.
SSD’yi taktığımızda CrystalDiskInfo’dan güç bela veri alabildik. SSD, 30 TB yazmadan sonra kendini koruma moduna almış. Firmanın kendi verdiği garanti ise 1800 TB. Dosya gezgini içerisine ulaşmaya çalıştığımızda direkt donuyor. Hatta masaüstünün tepkisiz kaldığını görüyoruz.
Sonuç
Ucuz SSD’ler kısa zamanda bozulmaya meyilliler. Özellikle manevi değeri olan fotoğraflarınızı veya kripto paralarınızı saklıyorsanız kaybolan verilerin yarattığı zarar kaçınılmaz olacaktır. Bu sebeple depolama konusunda ayrı hassasiyet göstermek gerekiyor. Piyasada “iyi” diyeceğimiz modellerin dahi sahtelerinin üretildiğini de hatırlatmak isteriz.
SSD’lerden daha da ötesinde değinmemiz gereken önemli bir şey var; Garanti ve satış sonrası destek. Ülkemizde bu iki konu maalesef çok zayıf. Bir ürün aldığınızda eğer ki sorun yaşarsanız bir muhatap bulmanız çok zor. Bulsanız dahi ayıplı ürününüzün gereken tamire veya erişime ulaşması çok güç. Uzun yıllarla geçen Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme süreçlerinin ardından üreticilerin bazı zamanlar kararlara uymadığı, uymasa bile yaptırımlarının olmadığını görüyoruz. Bugün en çok bilinen ve güvendiğimiz markalarda dahi ciddi sorun yaşayanlar mevcut. Furkan sadece bunlardan birisiydi. Özellikle satış sonrası hizmetlerde ciddi ilerlemelerin katedilmesi gerekiyor.