Aralık başında Reddit kullanıcısı GnarDead, Best Buy’dan 1.200 dolara aldığı Asus TUF RTX 5080’in geldiğini sandı. Kutu, kimliği gizlenecek şekilde ayrı bir koliye konmamıştı; kargo etiketleri doğrudan ürün kutusunun üzerine yapıştırılmış, mühür de bariz şekilde kurcalanmış görünüyordu. İçinden ise ekran kartı yerine birkaç taş çıktı.
Kullanıcı, teslimattan bir saat bile geçmeden destek talebi açtı ve “değişim geliyor” yanıtını aldı. Ancak 2 Aralık 2025’te Best Buy, kısa süren bir “inceleme” sonrası iade veya değişimi reddetti.
Nasıl çözüldü?
GnarDead, işleri mağaza üzerinden ilerletti; Better Business Bureau’ya şikayet etti, kredi kartı ters ibraz sürecini başlattı ve polis tutanağı aldı. Kritik kırılma noktası ise FedEx takip kaydı oldu: Paket ağırlığı sevkiyat sırasında yaklaşık 1,3 kg artmış görünüyordu. Bu bilgi ve BBB baskısıyla Best Buy geri adım attı; ücret iadesi yapıldı ve kartın Aralık ayı boyunca artan fiyatına rağmen orijinal fiyattan yeni ürün verildi. Süreç yaklaşık bir ay sürdü.
Hikâyeye ilginç bir kapanış da geldi: Kullanıcı, yaşadığını “anı”ya dönüştürmek için taş yığınının üzerine Asus TUF logosunun dövmesini yaptırdı.
Benzer dolandırıcılıklara karşı ne yapmalı?
- Pahalı ürünleri teslim alırken kutu açılışını video ile kaydedin; mühür ve bantları net gösterin.
- Mümkünse “mağazadan teslim al” seçeneğini kullanın ve kutuyu mağazada açıp içeriği orada doğrulayın.
- Paket ağırlığını ve dış hasarı kontrol edin; şüpheli durumda hemen fotoğraf çekin ve teslimat tutanağına not düşün.
- Reddedilmeniz hâlinde konuyu üst yöneticiye taşıyın, BBB şikâyeti açın ve ödeme sağlayıcınız üzerinden itiraz sürecini başlatın.
Ne yazık ki bu tür vakalar tekil değil. Yakın zamanda Amazon üzerinden verilen RTX 5080 siparişinin “tuğla” ile değiştirildiği bir olay da gündem olmuştu; platformun karma envanter (commingling) sistemi kötü niyetli iade vakalarında iz sürmeyi zorlaştırabiliyor. Bu yüzden satış kanalı ne olursa olsun dikkatli olmak şart.
Kaynak: www.techspot.com