Right to Repair savunucusu YouTuber Louis Rossmann, arızalanan Samsung 990 Pro 4TB SSD’sinin garanti sürecinde “eşdeğer değişim” yerine para iadesi teklif edildiğini söyleyerek Samsung’u küçük davalar mahkemesine taşıyacağını açıkladı. İddiaya göre Rossmann, doğrudan aynı kapasitede bir yenisiyle değişim istiyor; topluluğunda paylaşılan mesajlar ve gönderiler de bu yönde destek veriyor.
Samsung’un resmi garanti metni, onarım ya da eşdeğer/üst kapasiteyle değişim yapılamadığı durumlarda “o anki piyasa değeri” üzerinden para iadesi seçeneğini şirketin tercihine bırakıyor. Yani değişim yerine iade uygulanması, şartlara göre mümkün. Rossmann’ın itirazı, bugün benzer bir 990 Pro 4TB’nin çok daha pahalıya satılmasına yol açan piyasa koşulları nedeniyle iadenin mağduriyet yaratması.
Arka Plan: 990 Pro ve bellek krizi
- 990 Pro serisi 2023’te bazı kullanıcılarda hızla düşen sağlık/yazma ömrü göstergeleriyle gündeme gelmiş, Samsung bunun için bir firmware güncellemesi yayımlamıştı. Ancak güncelleme, hızla azalan sağlık yüzdesini geri çevirmiyor; yeni düşüşleri durdurmayı hedefliyordu.
- 2026 boyunca süren bellek arz sıkışıklığı ve fiyat artışları, tüketici SSD’lerinin de etiketlerini yukarı çekti. Micron, kıtlığın 2026 sonrasına sarkacağını öngörürken, TrendForce sözleşmeli DRAM/NAND fiyatlarının bu yıl çeyrekler bazında sert yükseldiğini rapor ediyor.
- Piyasada sahte “990 Pro” vakaları da arttı. Avrupa’da kutusu ve yazılım tanımları ikna edici görünen, hatta bazen çalışmayan sahte sürücüler tespit edildi; bu durum tüketicilerin garanti ve iade süreçlerini daha da karmaşık hale getiriyor.
Samsung, Rossmann’ın vakasıyla ilgili özel bir açıklama yapmış değil. Genel politikaya göre SSD üzerinde değişiklik/tamper izleri de garantiyi etkileyebiliyor; şirketin SSS sayfasında bu husus açıkça belirtilmiş.
Kısacası tartışma, 990 Pro’nun geçmiş sorunları, bugün süren bellek tedarik krizi ve resmi garanti metnindeki “onarım/değişim mümkün değilse piyasa değeri üzerinden iade” maddesinin pratikte nasıl uygulandığı ekseninde şekilleniyor. Rossmann ise benzer kapasiteyle değişim yapılması gerektiğini savunuyor ve bunu mahkemede deneyecek.
Tüketiciler ne yapmalı? Yetkili satıcılardan alışveriş yapmak, faturayı saklamak ve RMA başvurularında ürünün seri numarası/sahtelik kontrollerini belgelemek önemli. 990 Pro sahipleri, Samsung Magician ile sağlık durumunu ve firmware’i kontrol edebilir. Garanti sürecinde iade teklif edilirse, şartların size maliyetini (güncel fiyat farkı, verilerinizin kurtarımı vs.) netleştirip gerekirse satıcıyla müzakere etmek veya yasal yollara başvurmak bir seçenek.
Kaynak: www.techspot.com