Adobe Creative Cloud ödemeyi çekmesine rağmen abonelik yenilenmedi

Arkadaşlar merhaba.

Üniversitem için aylık 600 TL'ye Adobe Creative Cloud öğrenci planı kullanıyordum. Ancak bu ay okul kapandığı için karta para atmamıştım. Ayın 3'ü faturalandırma tarihi olduğu için Adobe ödeme almayı denedi fakat bakiye yetersizliğinden dolayı çekemedi. Ben de bu süreçte aboneliği iptal etmedim.

Bugün (ayın 22'sinde) kartıma para gelince sistem direkt 600 TL'yi çekti. Fakat uygulamaya girdiğimde hâlâ "ödeme sorunu" gözüküyor ve benden kart bilgilerimi güncellememi istiyor. Yeni kart girersem muhtemelen tekrar 600 TL çekecek.

Bu durumda ne yapmalıyım? En azından üyeliği iptal edeyim daha fazla uğraşmayayım dedim; ancak yıllık taahhütlü plan olduğu için hem benden çektikleri ama sistemde çekilmemiş gibi gözüken o 600 TL'yi, hem de üstüne 800 TL cayma bedeli (erken iptal ücreti) istiyorlar. Ne yapmam lazım, kafam çok karıştı. Yardımcı olursanız sevinirim.

sentetik dedi:

Şimdi gördüm mesajı biraz vakit geçmiş ama bilgilendirme yapayım. Yardım bölümünde canlı chat üzerinden destek talebi oluşturduğunuz zaman karşıdaki kişiye derdinizi anlatırsanız size yardımcı oluyor. İngilizce konuşma olduğu için farklı bir pencerede translate ile derdinizi çevirebilirsiniz. Adobe firması inanılmaz derecede iyi bir kullanıcı dostu firmadır. Fiyatları bize göre oldukça arttı ama hala 458 TL'lik öğrenci veya eğitim programından faydalanıp tüm programları kullanabilirsiniz. Ben de rica ettim, bana 1 yıllık öürenci programı tanımladılar. Ha istemiyorum derseniz üyeliğinizi iptal edip en geç 5 iş günü içerisinde paranızı ödeme yapılan karta iade ediyorlar. Yani paranıza bazı firmalar gibi çökmüyorlar.

Genişletmek için tıkla...

Yorumunuzu bende geç gördüm ama dediğiniz gibi müşteri temsilcisi ile konuşarak hem kalan ayların ücretini ödemeden aboneliğimi iptal edebildim ve kullanmadığım halde o ay çekilen tutarı da iade ettiler teşekkür ederim yinede.