- Katılım
- 15 Aralık 2023
- Mesajlar
- 1.399
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 10
- Beğeniler
- 1.548
Herkese hayırlı akşamlar, bugün Türk Telekom faturam 400 TL civarı geldi ki normal faturamdan 225 TL daha fazla, aşım yapmışım yazıyordu. Hemen SMS'leri açıp kontrol ettim çünkü ne uygulamada aşım bilgisi gösterilmiyordu (kaç MB kaldığı vs.) ne de SMS olarak aşım bilgisi gelmişti. Sıfır yani, oldu mu olmadı mı hiçbir bilgi yok. Koca bir sıfır.
Müşteri hizmetlerini aradım konuştum, 16 Aralık 12:13'de internetin bittiğine dair bilgi SMS'i geldiği söylendi. Evet dedim, ama sonrasında aşım bilgisi gelmedi, bana verilen cevap aşım yaptığıma dair SMS gelmeyeceği oldu.
Şimdi soru 1, bana aşım yaptığıma dair bilgi gelmiyorsa ben aşım yaptığımı nasıl anlayacağım tam olarak?
Şimdi durum 2'ye gelelim, ben bu görseldeki SMS sonrası mobil verimi anında kapattım ve açmadım. SMS'te de yazdığına göre, müşteri hizmetlerinin de dediğine göre "Son 2 saatlik kullanımlar" dahil değilmiş. Yani aşımı o aralıkta yapmış olabilirmişim. Yani internetimin bittiğinin haberi basbayağı bana 2 saat sonra haber veriliyor?
2. Sorum da bu, acaba ben internetimin bittiğinin bilgisine sahip olmadan nasıl internetimi kapatacağım ki aşım olmasın? Ne ala memleket, hem internetin bittiğini 2 saat geç haber ver hem de o aralıktaki kullanılan interneti aşıma say.
Kağıt üzerinde bir sorun yok, olay resmi mi resmi, fatura kesildi mi kesildi, ödemem gerekiyor mu gerekiyor ama bu bildiğin dolandırıcılık ve hani 3'ü birbirinden farklı olsa farklı operatöre geçerim, yok hepsi tıpkısının aynısı ki
Şu an cidden sinirliyim ya, ulan ayaküstü 200 TL geçirdiler.
Müşteri hizmetlerini aradım konuştum, 16 Aralık 12:13'de internetin bittiğine dair bilgi SMS'i geldiği söylendi. Evet dedim, ama sonrasında aşım bilgisi gelmedi, bana verilen cevap aşım yaptığıma dair SMS gelmeyeceği oldu.
Şimdi soru 1, bana aşım yaptığıma dair bilgi gelmiyorsa ben aşım yaptığımı nasıl anlayacağım tam olarak?
Şimdi durum 2'ye gelelim, ben bu görseldeki SMS sonrası mobil verimi anında kapattım ve açmadım. SMS'te de yazdığına göre, müşteri hizmetlerinin de dediğine göre "Son 2 saatlik kullanımlar" dahil değilmiş. Yani aşımı o aralıkta yapmış olabilirmişim. Yani internetimin bittiğinin haberi basbayağı bana 2 saat sonra haber veriliyor?
2. Sorum da bu, acaba ben internetimin bittiğinin bilgisine sahip olmadan nasıl internetimi kapatacağım ki aşım olmasın? Ne ala memleket, hem internetin bittiğini 2 saat geç haber ver hem de o aralıktaki kullanılan interneti aşıma say.
Kağıt üzerinde bir sorun yok, olay resmi mi resmi, fatura kesildi mi kesildi, ödemem gerekiyor mu gerekiyor ama bu bildiğin dolandırıcılık ve hani 3'ü birbirinden farklı olsa farklı operatöre geçerim, yok hepsi tıpkısının aynısı ki
Şu an cidden sinirliyim ya, ulan ayaküstü 200 TL geçirdiler.
Son düzenleyen: Moderatör: