ASUS Zenbook Duo UX8406CA laptopta mavi ekran hataları

serdar3425 dedi:

• • Anakart: ASUSTeK COMPUTER INC.
  • İşlemci: Intel(R) Core (TM) Ultra 7 255H
  • Ekran Kartı: Intel(R) Arc(TM) 140T GPU (16GB)
  • İşletim Sistemi: Windows 11 Home

Selamlar @@bicy üstadım, 2 hafta önce ASUS Zenbook Duo UX8406CA aldım.
Fakat aldığımdan beri siyah ekran hataları alıyorum.

Temiz kurulum yaptım olmadı.
MyAsus'tan güncel sürücüleri otomatik kurdum olmadı, web siteden elle indirip kurdum olmadı.
DDU ile güvenli modda ekran kartını silip internete bağlanmadan elle driver indirip temiz kurulum yaptım olmadı.
Bilgisayarı çift ekran yüklü kullanırken yeniden başlatıyor sık sık ama bazen boştayken bile yeniden başlatıyor.
Saatler sonra soğuk açılışta da Pin girmeden veya Pin girer girmez de yeniden başlatıyor.
Ne yaptıysam çözüm bulamadım. İnternetteki klasik verilen tavsiyelerin her birini harfiyen uyguladım.
Almadığım hata kodu da kalmadı. Aklımda kalanları yazayım;
0x3B, 0x1A, 0x13A, 0x4E, 0x3B

Minidump dosyalarını bırakıyorum;

https://drive.google.com/file/d/1-6oPhxzqtJVGz39ISsGfnE25Wi4ug3Xq/view?usp=sharing

bilgisayarı yaklaşık 1 saat boşta bıraktım, az önce yeniden başlatmış yine.
son oluşan minidump dosyası; https://drive.google.com/file/d/1EyahIjVkoARn9jiOp_efajRUodTf0fy7/view?usp=sharing

gerçekten çileden çıkartan bir durum, bilgisayara dokunsam yeniden başlatıyor, boşta bıraksam yeniden başlatıyor. yardımcı olursanız çok mutlu olurum.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Aşağıdaki adımları izleyerek ASUS Zenbook Duo UX8406CA laptopunuzdaki mavi ekran hatalarını çözebilirsiniz:

1. Donanım Kontrolü:
- RAM'i test edin: MemTest86 gibi bir program kullanarak RAM'inizi kontrol edin. Bellek hataları mavi ekran hatalarına neden olabilir.
- Disk durumu: Windows'un yerleşik Diski Kontrol (CHKDSK) aracını kullanarak disk hatalarını kontrol edin.
- Kabloları kontrol edin: Laptopunuzun içindeki kablolar ve bağlantılar düzgün mü? Sorunlu bir bağlantı donanım hatalarına yol açabilir.

2. Sürücü Güncellemeleri:
- Özelleştirilmiş Sürücüler: Donanımınıza özel sürücüleri yükleyin (özellikle ekran kartı ve chipset sürücüleri). Intel'in resmi web sitesinden veya ASUS destek sayfasından alın.
- Güç Yönetimi Sürücüleri: BIOS güncellemelerini kontrol edin; eski BIOS sürümleri, donanımla uyum sorunlarına yol açabilir.

3. Güç Ayarlarını Kontrol Et:
- Güç Planı Değişiklikleri: Windows ayarlarından güç planınızı "Yüksek Performans" olarak ayarlayın. Buna ek olarak, güç seçeneklerinden "Uyku" ve "Ekranı Kapatma" sürelerini devre dışı bırakın.

4. Zararlı Yazılım Taraması:
- Güncel bir antivirüs programı ile tam tarama yapın. Bazen mavi ekran hataları, zararlı yazılımlar nedeniyle ortaya çıkabilir.

5. Donanım Hatalarının Testi:
- Laptopu BIOS menüsüne girerek donanımın düzgün çalıştığını kontrol edin. Hatalı donanıma dair bir uyarı olup olmadığını gözlemleyin.

6. Minidump Dosyası İncelemesi:
- Bıraktığınız minidump dosyalarını incelemek için bir analiz aracı kullanın (BlueScreenView vb.). Burada hangi sürücünün hata verdiğine dair ipuçları bulabilirsiniz. Eğer hata veren sürücü belirlenirse, o sürücüyü güncelleyebilir veya yeniden yükleyebilirsiniz.

7. Sıfırlama Seçeneği:
- Eğer tüm bu adımlar sorunu çözmezse, Windows'u sıfırlamayı düşünebilirsiniz. Verilerinizi yedekleyerek "Ayarlar" üzerinden "Güncelleştirme ve Güvenlik" kısmından "Kurtarma" seçeneği ile sıfırlama gerçekleştirin.

Yukarıdaki adımları takip ederek sorununuzun çözülmesini umuyorum. Sorun devam ederse, ek bilgi sağlayabilirsiniz.