- Katılım
- 15 Aralık 2023
- Mesajlar
- 5.845
- Makaleler
- 50
- Çözümler
- 105
- Beğeniler
- 10.536
Merhaba,
1.5 gündür internetim yok. Dün müşteri hizmetlerini aradım, dedim modemde DSL ışığı ve Internet ışığı yanmıyor, problem neyden kaynaklı diye. Çok internet problemleriyle alakalı bilgim olmadığı için bam güm konuştum yaşadıklarımı anlattım.
Neyse, müşteri hizmetleri önce modeminizde veya DSL Line'ınızda fiziksel bir hasar var mı falan diye sordu, yok dedim. Ondan sonra uzaktan teknik destek ekibimizi yönlendirdim, 30 dakika kadar sürebilir, bu süre zarfında modeminizin ışıkları yanıp sönebilir dedi. Tamam dedim, kapattım.
2-3 saat geçti, hala modemden tık yok. Dedim hadi yarını bekleyeyim. Yarın oldu (bugün), tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer demesin mi "Fibere yükseltme talebiniz olduğu için internet bağlantınız kesilmiş, bu sebeple internetiniz yok, evinize gün içinde fibere geçiş için teknik ekip yönlendirildi.". Hat babamın üzerine olduğu için babamı arayıp teyit ettirdim. Babam "Bölgeye/binaya fiber desteği geldiğinde yükseltme talebi açın." demiş. Fakat bu talebin gerçekleşeceğiyle alakalı Türk Telekom'dan herhangi bir iletişim çabası olmamış babama.
Belki ben internet ile alakalı önemli bir iş yapıyorum, belki o an evde değilim, belki yurt dışına çıktım, belki kararımdan vazgeçtim... Bunları neden düşünmüyor? Neden haber etmeden mağduriyet yaşatıyor? Madem böyle bir talebin gerçekleşeceği belli, neden dün müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun bilgisi verilmiyor? Adamlar kendi içinde bile çelişiyor ya da sallayabildikleri yere kadar sallıyorlar.
İnanılmaz...
1.5 gündür internetim yok. Dün müşteri hizmetlerini aradım, dedim modemde DSL ışığı ve Internet ışığı yanmıyor, problem neyden kaynaklı diye. Çok internet problemleriyle alakalı bilgim olmadığı için bam güm konuştum yaşadıklarımı anlattım.
Neyse, müşteri hizmetleri önce modeminizde veya DSL Line'ınızda fiziksel bir hasar var mı falan diye sordu, yok dedim. Ondan sonra uzaktan teknik destek ekibimizi yönlendirdim, 30 dakika kadar sürebilir, bu süre zarfında modeminizin ışıkları yanıp sönebilir dedi. Tamam dedim, kapattım.
2-3 saat geçti, hala modemden tık yok. Dedim hadi yarını bekleyeyim. Yarın oldu (bugün), tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu sefer demesin mi "Fibere yükseltme talebiniz olduğu için internet bağlantınız kesilmiş, bu sebeple internetiniz yok, evinize gün içinde fibere geçiş için teknik ekip yönlendirildi.". Hat babamın üzerine olduğu için babamı arayıp teyit ettirdim. Babam "Bölgeye/binaya fiber desteği geldiğinde yükseltme talebi açın." demiş. Fakat bu talebin gerçekleşeceğiyle alakalı Türk Telekom'dan herhangi bir iletişim çabası olmamış babama.
Belki ben internet ile alakalı önemli bir iş yapıyorum, belki o an evde değilim, belki yurt dışına çıktım, belki kararımdan vazgeçtim... Bunları neden düşünmüyor? Neden haber etmeden mağduriyet yaşatıyor? Madem böyle bir talebin gerçekleşeceği belli, neden dün müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun bilgisi verilmiyor? Adamlar kendi içinde bile çelişiyor ya da sallayabildikleri yere kadar sallıyorlar.
İnanılmaz...