HP Omen Max 16'da kapanma sorunu

Merhaba, laptopumu 2 ay önce satın aldım. Yaklaşık 2-3 haftadır kapanma sorunu yaşıyorum. Servise göndereceğim ancak yaklaşık 1 ay sonra gönderebilirim. Sorun neden kaynaklı olabilir? Cihazda sorun olma ihtimali var mıdır? Oyun oynarken kapanıyor. HP musteri hizmetleri sıcaklıkların normal olduğunu söyledi. İşlemcinin 105 dereceye kadar ısınmasında sorun olmadığını söyledi. İşlemci sıcaklığı oyun oynarken 97-101 derece arasında oluyor genelde. Değerlere Gaming Hub'dan ve Steam'in performans izleyicisinden bakıyorum.