GhostOps
Becerikli
- Katılım
- 21 Kasım 2025
- Mesajlar
- 216
- Beğeniler
- 121
Merhaba, İncehesap'tan artık ürün almayacağım, gerçekten gına geldi.
Daha önce satın aldığım sıvı soğutma ürünü bozulmuştu. Servis ve firma sürecinde ciddi sorunlar yaşadım ve konuyu mahkemeye / Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Şu an yaklaşık 3 aydır sonuç bekliyorum.
Son olarak monitörüm bozuldu. Yetkili servise gönderdim ve iade/değişim raporu aldım. Raporu firmaya ilettiğimde önce.
“Raporu kontrol edeceğiz”,
“Servisle görüşeceğiz”
Gibi ifadelerle süreç uzatılmaya başlandı.
E-posta ile yazdığımda bu sefer “web sitemizden destek kaydı açın” denildi. Biraz tepki gösterince destek kaydı konusu kapandı, bu kez IBAN bilgilerim istendi. IBAN'ı eksiksiz ve düzgün şekilde ilettim. Bana verilen cevap:
“Finans bölümüne ilettik.”
Ancak 3 şubat'tan beri, yani 5 gündür iade almaya çalışıyorum. Her gün durumu sorduğumda:
Oysa bu çok basit bir iade işlemi. En fazla 1–2 gün sürecek bir şey.
Ürünün iade raporunu 2 şubat'ta gönderdim. Firma cumartesi günleri de çalışıyor, yani haftada 6 gün açıklar. Buna rağmen hâlâ iade alamadım.
Ek bilgi olarak:
Fatura babamın adına. İadeyi kendi kartıma istememin sebebi, babamın ürünü satın aldığı kartı kapattırmış olması. Bu durum baştan açıkça iletildi.
Ürünü Amazon üzerinden, İncehesap mağazasından satın almıştım.
İstediğim tek şey iade alıp, gelen parayla biraz ekleyip OLED monitör satın almak. Ancak süreç yine uzatılıyor gibi görünüyor.
Basit bir iade işlemi için icra yoluna gitmek zorunda kalacak olmaktan gerçekten bıktım.
Daha önce satın aldığım sıvı soğutma ürünü bozulmuştu. Servis ve firma sürecinde ciddi sorunlar yaşadım ve konuyu mahkemeye / Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Şu an yaklaşık 3 aydır sonuç bekliyorum.
Son olarak monitörüm bozuldu. Yetkili servise gönderdim ve iade/değişim raporu aldım. Raporu firmaya ilettiğimde önce.
“Raporu kontrol edeceğiz”,
“Servisle görüşeceğiz”
Gibi ifadelerle süreç uzatılmaya başlandı.
E-posta ile yazdığımda bu sefer “web sitemizden destek kaydı açın” denildi. Biraz tepki gösterince destek kaydı konusu kapandı, bu kez IBAN bilgilerim istendi. IBAN'ı eksiksiz ve düzgün şekilde ilettim. Bana verilen cevap:
“Finans bölümüne ilettik.”
Ancak 3 şubat'tan beri, yani 5 gündür iade almaya çalışıyorum. Her gün durumu sorduğumda:
- Net bir tarih verilmiyor.
- Cevaplar sürekli değişiyor.
- Ya da konudan kaçınılıyor.
Oysa bu çok basit bir iade işlemi. En fazla 1–2 gün sürecek bir şey.
Ürünün iade raporunu 2 şubat'ta gönderdim. Firma cumartesi günleri de çalışıyor, yani haftada 6 gün açıklar. Buna rağmen hâlâ iade alamadım.
Ek bilgi olarak:
Fatura babamın adına. İadeyi kendi kartıma istememin sebebi, babamın ürünü satın aldığı kartı kapattırmış olması. Bu durum baştan açıkça iletildi.
Ürünü Amazon üzerinden, İncehesap mağazasından satın almıştım.
İstediğim tek şey iade alıp, gelen parayla biraz ekleyip OLED monitör satın almak. Ancak süreç yine uzatılıyor gibi görünüyor.
Basit bir iade işlemi için icra yoluna gitmek zorunda kalacak olmaktan gerçekten bıktım.