Iyzico hesabı doğrulama aşamasında NFC hatası veriyor

Hesabını doğrulamaya çalışınca ekran görüntüsü olarak eklediğim hatayı alıyorum, desteğe yazıyorum sürekli baştan savma cevap veriyorlar, ne yapabilirim?

Desteğe durumu anlatınca "veli onayı almalısın" diyor ancak diyorum ki "kimlik doğrulayamıyorum" doğrulamadan nasıl veli onayı alabilirim? Ayrıca telefonun NFC desteklemiyor dedi bana şaka maka, iki telefonda denedim ikisi de destekliyor halbuki. Bunu anlatınca da "kart başvurusu yap" diyor ancak kart başvurusu için de kimlik doğrulama gerekli, hiç dinlemiyorlar beni resmen.