Kaito

Başarılı
Katılım
23 Şubat 2024
Mesajlar
85
Çözümler
1
Beğeniler
18
Bir anlık dalgınlıkla yapmamam gereken bir hatayı yaptım ve çalıştırmamam gereken bir .exe dosyasını çalıştırdım. Zaten başka bir cihazda format için kurulum USB’si hazırlamaya başlamıştım. Ardından Microsoft ve Ubisoft gibi platformlardan şifre değişimine dair mesajlar geldi.

Microsoft hesap kurtarma sayfasında e-postamı girdiğimde bu e-postada bir hesabın olmadığını söyledi. Hâlihazırda Microsoft hesabımın açık olduğu bir yerde denediğimde, doğrulama kodunun .ru uzantılı bir e-postaya gideceğini görünce adresimin değiştirildiğini anladım.

Microsoft destek ile iletişime geçmek için hesaba giriş yapmak gerekiyor ama bunu yapamıyorum. Kurtarma sayfasında da e-posta değiştirildiği için hesabı bulamıyor. Bu durumda hesabı nasıl kurtarabilirim?
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Çalıştırdığınız zararlı yazılım hâlâ aktif olabilir. Format atma planınız kesinlikle doğru karar. USB’den temiz kurulum yapın. Format öncesi başka cihazlara taşınabilecek USB bellekleri veya harici diskleri dikkatli kullanın. Şüpheli dosyaları kopyalamayın. Daha sonra support.microsoft.com üzerinden canlı destek açın. Destek ekibine eski şifreler, kullandığınız cihaz, ödeme bilgisi gibi mümkün olan en fazla kanıtı verin. Umarım kurtarırsınız.