Samsung ve kalite kelimeleri yan yana gelince insanın aklına ancak “kalitesizlikte zirve yapmak” geliyor. Piyasanın en büyük isimlerinden biri diye pazar payını artırmış olabilir, ama ürünlerinde kalite dediğin zerre yok. Samsung cihazları adeta çöp gibidir, ekran kırılır, pil ömrü azalır, yazılım hatalarıyla boğuşursun. Üstelik bu sorunlar sıradan değil, sistematik bir hal almış. Kalite kontrol ekibi mi var yoksa “hadi bakalım, ucuza nasıl malzeme koyarız?” diye yarışan bir depo mu, anlayan beri gelsin! Teknolojide öncü değil, fiyat politikasıyla kandıran bir marka sadece. Samsung’un müşteri memnuniyeti demek, “arızalı ürünü al, haftalarca tamir bekle” demektir. Kalite mi dediniz? Samsung, kalite kelimesini imkansız kılan markadır.