Samsung Neo QE55QN70FA TV'nin kauçuğu çıktı

Merhaba.

Vatan'dan QE55QN70FA Neo QLED Samsung modelini aldım ve bu üründe ölü piksellerin olduğunun farkına vardım. 3 hafta sonunda değişim onaylandı ancak değişim için gelen TV'de 2-3 ölü piksel olduğunu fark ettim ancak takmak istemedim çünkü süreçten yorulmuştum. Taki sol üst köşede sıkışık arasına bir şey fark ettim, başta fabrikadan unutulan sıkışan bir durum mu onu anlamaya calıstım yani TV modelinin arasına şeffaf siyah yumuşak bir doku oldugunu fark ettim. Bunu hafif çekince kenarda ki kauçuklar çıktı. Yani o sıkışan durumu çekim derken gömülü olan kauçuk hızlı şekilde döküldü ve bu sebeple hem ışık sızması yapıyor kenarda hem de TV'de arada boşluk kaldığını söyledim ve TV'nin geldiği gün servisin hemen aceleyle gitmesiyle fark ettim bu durumu. Servis çağırdım nasıl bir yol izlemeliyim? Ölü piksel de var 3 tane hem de böyle ilk defa sorunla karşılaşıyorum kullanıcı hatasına sokarlar mı? Kauçuk normal şartlarda düzgün montajlı haliyle cıkarmanın imkanı yok ya da uğraşman lazım ama Samsung'un getirdiği televizyonda sıkışık yumuşak dokuyu çekeyim derken kauçuk da cıktı. Nasıl bir yol izlemeliyim sizce?

Aslında sol üstte kenarda bir şey takılıydı fabrikasyondan oldugunu ufak bir bez gibi bir şey sandım unuttuklarını düşünerek onu çekerken arkadan da bantta geldi. Yani montajı hatalı şekilde geldi servisle uğraşmak istemedim bunun için de ama maalesef daha kötü durum oldu pazartesi gelip kontrol edecekler güncel olarak paylaşacağım.

Hocam araştırdım da kenar fitiliymiş panel ile çerçeve arasında ki boşluğu doldurmak için var mış. Umarım yarın çözüme ulaşırlar zorluk çıkarırlarsa da THH'ye kadar gider.

Hocam 3 tane de ölü piksel var. Bunu da ifade etsem değişime gider mi? yoksa kapatırlar mı kullancı hatası diye.

Merhaba tekrardan;

Kullanıcı hatasına bağladılar ölü piksellere de toz dedi siz yaptığınız icin panel degisimi anca olur demisler.