Eğer telefonda Samsung hesabın açıksa ve interneti de açıksa en kolay yol Samsung'un kendi servisi. Bilgisayardan ya da başka bir telefondan findmymobile.samsung.com'a giriyorsun, Samsung hesabınla giriş yapıyorsun, cihazı seçip kilidi aç diyorsun. Samsung hesabı şifresini soruyor, girince telefonun kilidi açılıyor. Bu yöntemde veriler silinmiyor, en temiz çözüm bu. Samsung hesabı yoksa ya da çalışmıyorsa Google'ın cihazımı bul özelliği var. google.com/android/find adresine girip Google hesabınla giriş yapıyorsun. Cihazı seçip cihazı sil dersen telefon tamamen sıfırlanıyor. Tüm veriler gidiyor ama telefon açılıyor. Sıfırlamadan sonra eski Google hesabını tekrar istiyor, onu bilmen şart.
Bir diğer yol da recovery moddan hard reset atmak. Telefonu kapatıyorsun, çoğu Samsung'da ses açma + güç tuşuna basılı tutuyorsun (bazı yeni modellerde şarj kablosu takılı olması gerekiyor). Menü gelince wipe data/factory reset diyorsun, yes diyorsun, sonra reboot System now. Telefon sıfırlanıyor, yine veriler siliniyor ve açılışta eski Google hesabını soruyor.
Eğer hem ekran kilidini hem de Google/Samsung hesabını hatırlamıyorsan iş biraz sıkıntı. Bu durumda en mantıklı yol yetkili Samsung servisine gitmek. Fatura ya da IMEI ile işlem yapıyorlar, telefonu yazılımsal olarak sıfırlıyorlar ama genelde veri kurtarmıyorlar. YouTube'daki “şifre kırma, FRP bypass” videolarına çok güvenmeyin, çoğu güncel sürümlerde çalışmıyor, bazıları telefonu daha beter kilitliyor.