- Katılım
- 6 Aralık 2023
- Mesajlar
- 14.061
- Makaleler
- 5
- Çözümler
- 3
- Beğeniler
- 4.875
T-Mobile bir süredir T‑Life adlı uygulamasını öne çıkarıyor. Amaç, müşterileri self‑servise yönlendirip mağazalara gitme ihtiyacını azaltmak, uzun vadede de fiziksel mağaza modelini mümkün olduğunca küçültmek. Kullanıcılar bu ısrardan şikayetçi. Asıl yükü ise çalışanlar taşıyor. Operatörün çalışanları, uygulamanın zorunlu tutulmasına tepkili ve eski sistemleri kullanabilmek için müşterilerden nakit getirmelerini istemeye başlamış görünüyor. T-Mobile temsilcileri, son dönemdeki…
Devamını Oku: T‑Mobile Temsilcilerinden ‘Penny Hilesi’: T‑Life’ı Aşmak İçin Nakit İstiyor, Baskı ve Müşteri Tepkisi Artıyor
Kaynak: Techolay