- Katılım
- 6 Aralık 2023
- Mesajlar
- 13.342
- Makaleler
- 5
- Çözümler
- 3
- Beğeniler
- 4.778
T-Mobile bir süredir self servis modele geçiyordu; son dönemde T‑Life adlı süper uygulamayı öne çıkararak “tam dijital” hedefini daha da hızlandırdı. Pek çok kişi, operatörün mağaza içi etkileşimden uzaklaşıp fiziksel modelin rafa kalkacağını konuşuyor. Bu değişim müşterileri kızdırırken çalışanların sırtına da büyük bir yük bindirdi; şirketten ayrılan temsilci sayısı artıyor. Kısacası, T‑Mobile’ı bildiğimiz dönemin sonuna…
Devamını Oku: T-Mobile’ın T-Life’la Agresif Dijital Atağı: Artan Baskıda Çalışan Kaybı ve Müşteri Tepkisi Riski
Kaynak: Techolay