Türk Telekom sözleşmesinden nasıl cayılmalı?

klaizee · Bugün 21:34

Evet arkadaşlar, biraz hukuk bilen veya bu durumu yaşayan herkesi konuya davet ediyorum.

Türk Telekom sabit internet müşterisiyim. 18 aylık taahhüt ile abone olmuştum. (Adres sisteme altyapısız gözüktüğü ve kutuyu sadece Telekom bildiği için başka firmalar hiçbir işlem yapamadığı için zorunda kaldım.) Yeni adresimde Superonline altyapısı mevcut, hatta bunun hakkında da soru sormuştum.

Şimdi asıl soruya gelirsek. Aktif olarak TT yaklaşık olarak 4.500 TL ödeme çıkarıyor. Biliyorsunuz ki 18 aylık sözleşmeler yasal değil. İndirim arkasına sığınırlar mı diye düşündüm fakat THH bu durumu bilir ve TT'nin itirazını reddeder diye okudum.

TT'ye ödeme yapar ve Turkcell'e iletirsem faturadan düşecekler. Bu konuda sıkıntı yok fakat şu anda TT'ye böyle bir ödeme yapmak istemiyorum açıkcası.

Cayma başlatıp faturayı oluştuğunda ödemez ve THH'ye gidersem TT bu fatura üzerinden icra başlatabilir mi? Başlatırsa icraya itiraz için THH başvurum geçerli olur mu?

@Şişman Adam siz de müsaitliğinizde yorumlayabilirseniz çok sevinirim.

naganen · Bugün 21:39

Böyle bir şey yasal çerçevede olmasa yapamazlar. Sizden 12 aydan uzun sözleşmelerde cayma bedeli almaları yasak, onlar da fesih için cezai şart ödemesi değil; o güne kadar ödemediğiniz indirim, modem ücreti, kurulum ücreti gibi ücretleri talep ediyorlar. Yani yasal açıdan bu bir "cezai şart" olmadığından isteyebiliyorlar.

Bu arada aboneliği iptal ettirmenin en sağlıklı yolu e-Devlet üzerinden yapmak ya da sağlayıcı değiştiriyorsanız doğrudan geçiş yapıp onların iş emri ile iptal etmelerini sağlamak. Ama her türlü cayma bedeli ödersiniz diye düşünüyorum.

Yanlış kısımlar varsa düzeltirler, ama ben böyle biliyorum.

klaizee · Bugün 21:40

naganen dedi:
Kaç aylık abonesiniz?

Ayrıca yasal olmasa yapamazlar. Sizden 12 aydan uzun sözleşmelerde cayma bedeli almaları yasak, onlar da cayma bedeli değil o güne kadar ödemediğiniz indirim, modem ücreti, kurulum ücreti gibi ücretleri talep ediyorlar. Yani yasal açıdan bu bir "cayma bedeli" olmadığından isteyebiliyorlar.

Bu arada aboneliği iptal ettirmenin en sağlıklı yolu e-Devlet üzerinden yapmak ya da sağlayıcı değiştiriyorsanız doğrudan geçiş yapıp onların iş emri ile iptal etmelerini sağlamak. Ama her türlü cayma bedeli ödersiniz diye düşünüyorum.

Yanlış kısımlar varsa düzeltirler, ama ben böyle biliyorum.

Araştırdığım kadarıyla bu indirim konusu kanunun arkasından dolanmak olduğu için eğer TT bu indirim konusuna sığınırsa THH bu itirazı reddediyor diye okudum. Eksiğim olabilir elbette.

Yaklaşık 6 aydır aboneyim.

naganen · Bugün 21:44

klaizee dedi:
Araştırdığım kadarıyla bu indirim konusu kanunun arkasından dolanmak olduğu için eğer TT bu indirim konusuna sığınırsa THH bu itirazı reddediyor diye okudum. Eksiğim olabilir elbette.

Olabilir hocam, bence şansınızı denemeniz lazım. THH işi çözerse iyi olur, ama yasal düzenlemeye bakınca da "cezai şart ödemeksizin feshetme hakkına sahiptir" dışında bir şey yazmıyor. Bu "indirim bedellerini talep edebilirler" kısmını internette okuyorum, ama dayanağı nedir anlamadım. Biraz daha araştıracağım.

İlgili kısmı buldum. Meali şudur ki, firmaların sizden aylardır almadığı indirim bedeli ve cihaz ücretini alması yasaldır. Ancak, misal 18 aylık aboneliğinizin 16. ayındayken size 16 aylık indirim bedelini fatura edemezler, sadece kalan 2 aylık bedeli alabilirler. Sizin için bu durum geçerli değil, zira 18 aylık taahhüdünüzün 6. ayındasınız.

ABONELİK SÖZLEŞMELERİ YÖNETMELİĞİ

MADDE 16 – (1) Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin süresinden önce taahhütlü aboneliğini sonlandırması halinde, satıcı veya sağlayıcının talep edeceği bedel, tüketicinin taahhüdüne son verdiği tarihe kadar tüketiciye sağlanan indirim, cihaz veya diğer faydaların bedellerinin tahsil edilmemiş kısmının toplamı ile sınırlı kalmak zorundadır. Ancak, tüketiciden taahhüt kapsamında tahsil edileceği belirlenen bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamının, bu tutardan düşük olması halinde sınır değeri olarak tüketici lehine olan tutarın esas alınması zorunludur.

Şişman Adam · 59 dakika önce

Merhaba,

6502 sayılı kanuna göre 1 yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksiniz feshedebilirsiniz.

Burada tüketicilerin yanıldığı nokta, böyle bir senaryoda fesih yapıldığında herhangi bir ücret ödenmeyeceğinin düşünülmesi. Bu doğru değil. Kanun tüketiciyi feshe bağlı bir cezai şart varsa o konuda koruyor aslında. Pratikte şirketler buna genelde "cayma bedeli" diyerek talep ediyorlar. Tüketiciler ceza bedeli, cayma bedeli veya buna benzer bir adla talep edilen hiçbir cezai şarttan sorumlu değil. Ancak taahhütlü aboneliklerde tüketicilerin fesih tarihine kadar yararlandığı indirim, cihaz ve diğer faydaları hizmet sağlayıcısına ödemesi gerekiyor.

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 16'da bu düzenlenmiş zaten:

Bu yüzden Türk Telekom aboneliğinizi feshederseniz sizden yalnızca 1. fıkrada belirtilen hususları talep edebilir. Bunun üstüne çıkamaz.

Velev ki talep edildi, fatura kesildi, evet THH'ye başvurabilirsiniz. Ancak kısa vadede size icra takibi elbette başlatabilirler. Siz de icra takibine itiraz edebilir ve takibi durdurabilirsiniz. Türk Telekom da itirazınızın iptali için dava açabilir ama davada elbette bu konuştuğumuz durumlar tartışılır ve haksız talep edilen bir ücret kalemi varsa mahkeme Türk Telekom'un açtığı davayı reddeder. Bu sırada THH'den karar çıkar ise Türk Telekom tarafından başlatılan icra takibi ve/veya açılan dava artık konusuz kalır.

klaizee · 49 dakika önce

Şişman Adam dedi:
Merhaba,

6502 sayılı kanuna göre 1 yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerini herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksiniz feshedebilirsiniz.

Burada tüketicilerin yanıldığı nokta, böyle bir senaryoda fesih yapıldığında herhangi bir ücret ödenmeyeceğinin düşünülmesi. Bu doğru değil. Kanun tüketiciyi feshe bağlı bir cezai şart varsa o konuda koruyor aslında. Pratikte şirketler buna genelde "cayma bedeli" diyerek talep ediyorlar. Tüketiciler ceza bedeli, cayma bedeli veya buna benzer bir adla talep edilen hiçbir cezai şarttan sorumlu değil. Ancak taahhütlü aboneliklerde tüketicilerin fesih tarihine kadar yararlandığı indirim, cihaz ve diğer faydaları hizmet sağlayıcısına ödemesi gerekiyor.

Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 16'da bu düzenlenmiş zaten:

Eki Görüntüle 286854

Bu yüzden Türk Telekom aboneliğinizi feshederseniz sizden yalnızca 1. fıkrada belirtilen hususları talep edebilir. Bunun üstüne çıkamaz.

Velev ki talep edildi, fatura kesildi, evet THH'ye başvurabilirsiniz. Ancak kısa vadede size icra takibi elbette başlatabilirler. Siz de icra takibine itiraz edebilir ve takibi durdurabilirsiniz. Türk Telekom da itirazınızın iptali için dava açabilir ama davada elbette bu konuştuğumuz durumlar tartışılır ve haksız talep edilen bir ücret kalemi varsa mahkeme Türk Telekom'un açtığı davayı reddeder. Bu sırada THH'den karar çıkar ise Türk Telekom tarafından başlatılan icra takibi ve/veya açılan dava artık konusuz kalır.

Teşekkür ederim yanıtınız için.

Peki, bu normalde 750 TL olan faturanın indirimsizinin 1250 TL olması şişirilmiş fatura kapsamında değerlendirilmez mi?

Sözleşmede 1620 TL kurulum ücreti gözüküyor. Bu her türlü bize kalıyor anladığım kadarıyla.

Ve evet söyledikleri tutar tam olarak kurulum ücreti + indirim bedelleri ediyor.

Ama şu zamana kadar ödediğim faturalardaki aylık kurulum taksitlerini düşününce yine de bu tutardan az olması gerekiyor.

naganen · 46 dakika önce

klaizee dedi:
Teşekkür ederim yanıtınız için.

Peki, bu normalde 750 TL olan faturanın indirimsizinin 1250 TL olması şişirilmiş fatura kapsamında değerlendirilmez mi?

Sözleşmede 1620 TL kurulum ücreti gözüküyor. Bu her türlü bize kalıyor anladığım kadarıyla.

Ve evet söyledikleri tutar tam olarak kurulum ücreti + indirim bedelleri ediyor.

Ama şu zamana kadar ödediğim faturalardaki aylık kurulum taksitlerini düşününce yine de bu tutardan az olması gerekiyor.

Sözleşmede belirtilmeyen ücretler eklendiyse bunları ödememek için THH'ye başvurabilirsiniz; ancak indirim ve kurulum bedelleri sözleşmede açıkça yer aldığı ve siz de onayladığınız için tamamen ödeme yapmadan kurtulmanın bir yolu olmadığını düşünüyorum.

Şişman Adam · 45 dakika önce

klaizee dedi:
Teşekkür ederim yanıtınız için.

Peki, bu normalde 750 TL olan faturanın indirimsizinin 1250 TL olması şişirilmiş fatura kapsamında değerlendirilmez mi?

Sözleşmede 1620 TL kurulum ücreti gözüküyor. Bu her türlü bize kalıyor anladığım kadarıyla.

Ve evet söyledikleri tutar tam olarak kurulum ücreti + indirim bedelleri ediyor.

Ama şu zamana kadar ödediğim faturalardaki aylık kurulum taksitlerini düşününce yine de bu tutardan az olması gerekiyor.

Rica ederim.

Sorduğunuz soruların cevabı aslında abonelik sözleşmenizde yazıyor. Bu yüzden imzaladığınız abonelik sözleşmesini okuyun ve size söylenenleri sözleşmeyle karşılaştırın.

Türk Telekom sözleşmesinden nasıl cayılmalı?

Detaylar

klaizee

Üstün

naganen

Üstün

klaizee

Üstün

naganen

Üstün

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

klaizee

Üstün

naganen

Üstün

Şişman Adam

Kategori Yetkilisi

Benzer konular

Türk Telekom sözleşmesinden nasıl cayılmalı?

Üstün

Üstün

Üstün

Üstün

Kategori Yetkilisi

Üstün

Üstün

Kategori Yetkilisi

Benzer konular

Privacy & Transparency

Privacy & Transparency