"Türk Telekom kullanıcısının vefatı durumunda vefat eden kişinin telefon hattı devri işlemi yakınları tarafından gerçekleştirilmelidir. Süreç, hat sahibinin mirasçılarının belirlenmesi ve gerekli hukuki işlemlerin tamamlanması ile başlar. Vefat eden abonenin telefon hattının mirasçıları tarafından devralınması için, öncelikle veraset ilamı ve ölüm belgesi ile Türk Telekom bayilerine başvurulması gerekir. Başvuru sırasında veraset ilamında adı geçen tüm yakınların orada bulunmaları ya da devir işlemi yapılacak kişiye vekalet vermeleri zorunludur. Ölen kişinin telefon hattını üzerine alma işlemi, hattın mevcut taahhüdü ve cayma bedeli gibi finansal yükümlülükler dikkate alınarak gerçekleştirilir. Eğer hat üzerinde taahhüt varsa, bu taahhüdün cayma bedelinin ödenmesi gerekir. Ödeme tamamlandıktan sonra hattın vefat eden kişinin yakını adına resmi olarak devredilmesi mümkündür. Bu işlem hattı devralınacak kişinin adına resmi olarak kaydedilmesini sağlar. Böylece hattın kullanımı devam edebilir. Türk Telekom, gerekli belgelerin ve prosedürlerin doğru bir şekilde tamamlanmasına yardımcı olur. Bu prosedür vefat eden kişinin yakınlarının, hat sahipliği gibi önemli bir konuda hukuki yükümlülüklerini yerine getirmelerini ve hattın kullanımını sorunsuz bir şekilde sürdürebilmelerini sağlamaktadır. Vefat eden kişinin telefon hattının devri, yakınlarının üzerindeki yükü hafifletmeyi ve vefat eden kişinin mirasını uygun bir şekilde yönetmeyi amaçlar. "