Çözüldü Vodafone 500 MB aşım paketinin 240 TL olması yasal mı?

  • Konuyu başlatan Konuyu başlatan klaizee
  • Başlangıç Tarihi Başlangıç Tarihi
  • Mesaj Mesaj 9
  • Görüntüleme Görüntüleme 206
  • Etiketler Etiketler
    aşım
Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.

klaizee 14

Üstün
Katılım
9 Ocak 2024
Mesajlar
436
Çözümler
5
Beğeniler
233
Yarın paketim yenileniyor, dalgınlıkla kaçırdım. Önce aşıma başlamadan önce uyarı iletiyoruz diye 25 MB yüklediler ücretsiz. 25 MB saniyesinde geldiği gibi bitmiş zaten. Arkasından da 500 MB interneti 240 TL karşılığında tanımladı. Benim 20 GB paketim zaten 200 TL. Bu yasal mıdır, buna itiraz edebileceğimiz bir kural vs. var mıdır?

Paket ücretim kadar parayı 500 MB aşım paketine vermek aşırı canımı sıktı şu an.
 
Çözüm
Çok beklenmedik bir durum oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüşüp bu fahiş fiyatı sordum. Kendileri yarın paketim yenilendikten ertesi gün uygulamadan iade talebi oluşturursam ücretin iadesinin yapılacağını belirttiler. Bu kadar kolay olacağını asla düşünmemiştim.

SMS ile de detaylı bilgiyi ilettiler.
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
ProfTech dedi:
Ve onu bitirmezsen devretmiyor. Boyle rezil bunlar. Yasal yaptirimi olmak zorunda fakat denetleme yok.

@Şişman Adam Daha iyi bilir.
Genişletmek için tıkla...
Yüklediği internet de internet olsa, ya bu paraya paketimi ödüyorum. Hani 100MB aşmışım. Mesela diğer operatörlerde ücretlendirme daha düşük fiyat ve MB'dan başlıyor sanırım.

Önceden 20 - 30 TL iken bu durdurmayı alıyorduk en azından ucuzdu ve değiyordu. Şimdi de sadece bunun için de 100TL ödemek istemiyorum.



Gemini böyle diyor ama tabi @Şişman Adam yardımcı olursa daha güzel olur.

 
Son düzenleme:
Artı 0 Eksi
Ben de Katarlı sahibi olan telekomda aynı şeyi yaşadım. 100 TL faturanın üzerine eklediler. Asıl kötü olan şey şu uyarı gönderirken son 2 saatlik kullanımız hariç diye belirtiyor Siz bunu bana önceden bilgi verseniz ölürsünüz dimi! Evet ölürler, aç yamyam sürüsü gibiler.

İtiraz veya davalık bir durum olabilir mi bilmiyorum. Daha önce Turkcell (kazıkcell) ile böyle bir durum yaşadım ve dava edip kazanmıştım, 3 yıl boyunca çok cüzi bir fiyata paket tanımlamışlardı. (şimdi böyle bir şey olur mu bilemem)
 
Son düzenleme:
Artı 0 Eksi
Aslında Gemini kuralı doğru ilettiyse yasal olarak kuralı ihlal ediyorlar ve fahiş ceza dediğimiz uygulamayı yapıyorlar. Şişman Adam'da doğrularsa süper olur. Ona göre gerekli yerlere şikayet etmek istiyorum.
 
Artı 0 Eksi
Çok beklenmedik bir durum oldu.

Müşteri hizmetleriyle görüşüp bu fahiş fiyatı sordum. Kendileri yarın paketim yenilendikten ertesi gün uygulamadan iade talebi oluşturursam ücretin iadesinin yapılacağını belirttiler. Bu kadar kolay olacağını asla düşünmemiştim.

SMS ile de detaylı bilgiyi ilettiler.
 
Artı 0 Eksi
Çözüm
Ben kaç defa yaşadım bu durumu bir bilsen. Bence yanımdan paketlere bak, benim şu an 60 GB ve sınırsız YouTube ve diğer sosyal uygulamalar için 945 lira. Birkaç film ve dizi izliyorum, ayı çıkartıyor zor olsa da. xD
 
Artı 0 Eksi
Merhaba,

Konu sahibi operatör şirketiyle konuşarak sorunu çözmüş, bu yüzden ilgili mesajı çözüm olarak işaretliyorum.

Böyle durumlarda şunlara dikkat edin:
  • Paket aşımı sonrasında tanımlanan internet otomatik şekilde mi tanımlanıyor? Eğer evet ise, mevcut kullandığınız paketi ilk satın aldığınızda paket aşımı yapıldığında otomatik tanımlanması hakkında bilgilendirildiniz mi? Ücreti konusunda da bilgilendirildiniz mi? Eğer evet ise zaten en baştan bu durumu kabul ettiğiniz için her şey yasal. Ancak bilgilendirilmediyseniz bu durum yasal olmaz.
  • Paket aşımı sonrasında tanımlanan internet aslında operatör şirketiyse iletişim kurularak tanımlandıysa esasen bu durumu kabul etmiş oluyorsunuz ve kabacaya bu durum yasaldır diyebiliriz. Ancak yine de konuşmanızda ek olarak tanımlanan internetin ücreti konusunda da elbette bilgilendirilmeniz gerekiyor. Bunları bilerek kabul etmiş olmalısınız.
İyi Sosyaller.
 
Artı 0 Eksi
Daha sonra bu durumu yaşayan olursa diye Vodafone tarafındaki durumu detaylandırayım.

Her müşteri Vodafone müşterisi olduğu dönemde (yani anladığım kadarı ile git-gel yaptığınız durumda haklarınız sıfırlanır.), 1 kez yararlanma hakkına sahiptir.

İadenin maksimum üst limiti 1.000TL’dir.


@Şişman Adam sorduklarınızı da cevaplayayım.

Yüksek ihtimalle bilgilendirilmişimdir. Sözleşmelerin en altına miniminnacık yazmışlardır. Kim okuyor ki

İletişim ile tanımlanmıyor. İlk önce paketin bitti aşma diye 25MB yükledik diye SMS geldi. (Miktar gerçekten şaka gibi ). O da saniyesinde bittiği için 500MB daha yüklendi.

Aslında benim belirtmek istediğim şey evet yüksek ihtimalle onay verdik ama sonuçta ben 20GB - 1.000DK - 750SMS paket için 200TL öderken, 500MB için 240TL faturalandırılıyor olmak Gemini ile de konuştuğum kadarıyla fahiş ceza gibi durum sayılmaz mı?

Aşım paketinin ücreti benim tüm paketimden daha pahalı.

Tabii ki sizin daha iyi bileceğinizi düşünüyorum.
 
Artı 0 Eksi
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Türk Telekom Aşım dolandırıcılığı
Mesaj
4
Görüntüleme
168
Sxinar
Vodafone 540'lı numara alınır mı?
Mesaj
3
Görüntüleme
117
bebecanciyim
Vodafone 5G bağlantı sorunu yaşayan var mı?
2
Mesaj
10
Görüntüleme
134
ProfTech
Vodafone Kapatılan hat tekrar açılır mı?
Mesaj
3
Görüntüleme
88
Andrea Kimi Antonelli
Vodafone vs Turkcell
2
Mesaj
12
Görüntüleme
187
therhfet
Vodafone dışında operatör önerisi
2
Mesaj
15
Görüntüleme
206
elweald
Vodafone taahhüdüm bitiyor, mantıklı operatör kampanyası var mı?
2
Mesaj
14
Görüntüleme
301
Vadbav
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…