X Premium aboneliği bulunan bazı kullanıcılar, ödeme planları hâlâ aktif olmasına rağmen Premium özelliklerinin ve mavi onay işaretlerinin kaybolduğunu bildiriyor. Etkilenen hesaplarda yeniden abone olunmasını isteyen bildirimler de gösteriliyor.
Kullanıcı raporlarına göre sorun hem aylık hem de yıllık aboneliklerde görülebiliyor. Bazı kullanıcıların Google Play veya App Store hesaplarında abonelik aktif görünürken X, bu hesapları ücretsiz kullanıcı olarak değerlendirmeye başladı.
Sorundan etkilenen kullanıcılar mavi onay işaretinin yanı sıra uzun gönderi yayımlama, içerik üreticisi gelir paylaşımı ve diğer Premium özelliklerine erişimlerini de kaybedebiliyor. Bazı hesaplarda sürekli doğrulama veya CAPTCHA ekranlarının gösterildiği de bildiriliyor.
Yeniden abonelik satın almayın
X üzerinde yeniden abone olma seçeneğinin gösterilmesi, mevcut aboneliğin ödeme sağlayıcısı tarafından iptal edildiği anlamına gelmeyebilir. Google Play, App Store veya X’in web ödeme sayfasında abonelik hâlâ aktif görünüyorsa ikinci kez ödeme yapılması mükerrer ücretlendirmeye neden olabilir.
Kullanıcıların öncelikle aboneliği satın aldıkları platformdaki ödeme durumunu kontrol etmeleri gerekiyor. Ödeme makbuzlarının, aktif abonelik ekranının ve X üzerinde gösterilen yeniden abonelik uyarısının ekran görüntülerinin saklanması da olası bir destek veya iade başvurusunda faydalı olabilir.
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmak, önbelleği temizlemek ve hesaba web tarayıcısından erişmek denenebilir. Ancak hesabından çıkış yapacak kullanıcıların öncesinde iki aşamalı doğrulama yöntemlerine ve kurtarma bilgilerine erişebildiğinden emin olması gerekiyor.
X’in destek sayfası, aboneliğine dâhil özellikleri alamayan kullanıcıların sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra Premium desteğine ulaşmasını öneriyor. Mobil uygulama üzerinden satın alınan aboneliklerde ödeme ve iade işlemleri için Apple veya Google desteğine başvurulması gerekebilir.
Sorunun nedeni henüz bilinmiyor
X, aktif aboneliklerin neden bazı hesaplarda tanınmadığına ilişkin resmî bir açıklama yayımlamadı. Sorunun doğrulama, ödeme veya hesap durumlarını eşleştiren sistemlerden hangisiyle bağlantılı olduğu şu anda bilinmiyor.
Premium özellikleri kaybolan kullanıcıların abonelik durumlarını kontrol etmesi, yeniden ödeme yapmaması ve mevcut ödeme belgeleriyle X Premium desteğine başvurması öneriliyor.
Kaynaklar
The Times of India: Latest News India, World & Business News, Cricket & Sports, Bollywood
Çok Sayıda Premium Kullanıcı Yaygın Doğrulama Hatasından Etkilendi
https://help.x.com/en/using-x/x-premium-faq
Kullanıcı raporlarına göre sorun hem aylık hem de yıllık aboneliklerde görülebiliyor. Bazı kullanıcıların Google Play veya App Store hesaplarında abonelik aktif görünürken X, bu hesapları ücretsiz kullanıcı olarak değerlendirmeye başladı.
Sorundan etkilenen kullanıcılar mavi onay işaretinin yanı sıra uzun gönderi yayımlama, içerik üreticisi gelir paylaşımı ve diğer Premium özelliklerine erişimlerini de kaybedebiliyor. Bazı hesaplarda sürekli doğrulama veya CAPTCHA ekranlarının gösterildiği de bildiriliyor.
Yeniden abonelik satın almayın
X üzerinde yeniden abone olma seçeneğinin gösterilmesi, mevcut aboneliğin ödeme sağlayıcısı tarafından iptal edildiği anlamına gelmeyebilir. Google Play, App Store veya X’in web ödeme sayfasında abonelik hâlâ aktif görünüyorsa ikinci kez ödeme yapılması mükerrer ücretlendirmeye neden olabilir.
Kullanıcıların öncelikle aboneliği satın aldıkları platformdaki ödeme durumunu kontrol etmeleri gerekiyor. Ödeme makbuzlarının, aktif abonelik ekranının ve X üzerinde gösterilen yeniden abonelik uyarısının ekran görüntülerinin saklanması da olası bir destek veya iade başvurusunda faydalı olabilir.
Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmak, önbelleği temizlemek ve hesaba web tarayıcısından erişmek denenebilir. Ancak hesabından çıkış yapacak kullanıcıların öncesinde iki aşamalı doğrulama yöntemlerine ve kurtarma bilgilerine erişebildiğinden emin olması gerekiyor.
X’in destek sayfası, aboneliğine dâhil özellikleri alamayan kullanıcıların sorun giderme adımlarını uyguladıktan sonra Premium desteğine ulaşmasını öneriyor. Mobil uygulama üzerinden satın alınan aboneliklerde ödeme ve iade işlemleri için Apple veya Google desteğine başvurulması gerekebilir.
Sorunun nedeni henüz bilinmiyor
X, aktif aboneliklerin neden bazı hesaplarda tanınmadığına ilişkin resmî bir açıklama yayımlamadı. Sorunun doğrulama, ödeme veya hesap durumlarını eşleştiren sistemlerden hangisiyle bağlantılı olduğu şu anda bilinmiyor.
Premium özellikleri kaybolan kullanıcıların abonelik durumlarını kontrol etmesi, yeniden ödeme yapmaması ve mevcut ödeme belgeleriyle X Premium desteğine başvurması öneriliyor.
Kaynaklar
The Times of India: Latest News India, World & Business News, Cricket & Sports, Bollywood
Çok Sayıda Premium Kullanıcı Yaygın Doğrulama Hatasından Etkilendi
https://help.x.com/en/using-x/x-premium-faq