ASUS TUF Gaming VG249QML5A monitör sorunları ve servis tavrı

Herkese merhaba,

21 Şubat 2026 tarihinde satın aldığım ASUS TUF Gaming VG249QML5A monitörümde ciddi seviyede ghosting ve ışık sızması problemleri yaşıyorum.

Bu sorunlar üzerine ASUS'un kendi sitesi üzerinden teknik servis talebinde bulundum. Ürünü göndermem için UPS kuryesini adresime yönlendireceklerini ve yetkili servisin "Teknoser Bilişim" (Yeşilce Mah. Demirbaş Sk. No:10 Seyrantepe, Kağıthane/İstanbul) olduğunu ilettiler.

Şöyle bir durum var: Laptopumda DisplayPort girişi olmadığı için zamanında HDMI kablo verdiğim bir arkadaşıma monitörün kutusundan çıkan DP kablosunu verip kendi HDMI kablomu geri almıştım. Yani monitörü servise orijinal DP kablosu olmadan göndereceğim. Bu durumun servis sürecinde bir sorun teşkil edip etmeyeceğini sormak için hizmet sağlayacak Teknoser ile iletişime geçmeye çalıştım. Ancak ekte de görebileceğiniz üzere 1 saat boyunca telesekreterde bekletilmeme rağmen çağrım maalesef yanıtlanmadı.

Google yorumlarına baktığımda bu servisten muzdarip olan tek kişinin ben olmadığımı, yorumların da rezalet olduğunu gördüm. İlk defa böyle bir konu açtığım için süreci tam olarak nasıl anlatacağımı bilemiyorum ancak monitördeki ışık sızması ve ghosting problemlerinin görsellerini/videolarını eklere bırakıyorum.

Recep Baltaş dedi:

Bu bana daha çok IPS glow gibi geldi. Bekli sol üst köşede ve sağ altta var diyebiliriz.


Sorun olmaz.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Aman allahim Recep Baltas. Cok tesekkur ediyorum ayrica yanit icin <3

SunseTTime dedi:

Üst orta hatta az var gibi fakat onun dışındakiler direkt IPS Glow gibi duruyor. Ghosting normalden fazla ise, bir arıza varsa destek olurlar aksi halde ürün olduğu gibi size geri gönderilecektir. IPS Glow'u geçtim ışık sızmasını bile bir kusur olarak görmeyen firmalar var. Nasıl bir kafa anlamıyorum fakat caydırabildiklerini caydırıyorlar işte. Bilmeyen de normal bir şey sanıyor.

Genişletmek için tıkla...

Küçültmek için tıkla...

Ghosting videoda gorebileceginiz uzere cidden cok rahatsiz edici. Umarim ilgilenirler

Tam olarak bugün bir kağıt kargosu aldim. Ürün için değişim/iade hakkı tanınmış. Memnun kaldığım bir servis deneyimine dönüşmüş olması çok mutluluk verici. Bu yaşadığım sorun kronik mi yoksa gerçekten cihazsal mıydı bilmiyorum.

Ürünü 7869 liraya almıştım. Değişim mi yapmalı, iade mi emin olamadim.. Yardimci olabilirseniz sevinirim

@Recep Baltaş