sentetik
Çalışkan
- Katılım
- 13 Ekim 2025
- Mesajlar
- 62
- Beğeniler
- 27
Merhaba arkadaşlar,
Daha önce konu başlığından da anlaşılacağı üzere bir konu açmıştım bu linkte. Üstünden bayağı zaman geçti ve ben kule tipi soğutucu kullanmaya başladım. Tabii ürün elimde kaldığı için her şeyi göze aldım ve ürünün (bu arada yazmayı unuttum, ürün Corsair H100 RGB 240 mm sıvı soğutucu) boşta kalmasını istemediğim için -garantiden tamir ettirme aşaması da geçtiği için- ücretli olarak tamir ettirmek istedim. Bu konuda Türkiye'deki yetkili teknik servisi ile tekrar iletişime geçtim.
İki gündür adamlarla yazışıyorum ama bir türlü anlaşamadık. Telefon açıp sormak daha pratik bir şey ama günümüz ülkemiz şartlarında teknik servis "biz öyle bir şey demedik" diyebilme lüksüne sahipler. Çünkü cihazı sırtlayıp servise gitmem benim yarım günümü alır, lokasyon olarak birbirimizden 180 derece zıt konumlardayız. Ulaşım büyük problem. Sanki ulaşamayalım diye (aracın yoksa) çok uzak bir yerdeler de neyse uzatmayayım. İki gündür saçma sapan bir e-posta trafiği yaşıyorum. Sizleri de bilgilendirmek açısından yazayım dedim. Benim karşılaştığım bu saçma sapan durumla sizler de karşılaşabilirsiniz diye bilgilendirme amaçlı yazıyorum. Aşağıda paylaştığım görseller benim gönderdiğim yazılar olup karşı tarafı zan altında bırakmamak için mesajlarını paylaşmayacağım. Ama ne yazdığını kendim el ile yazacağım ve isim de paylaşmayacağım.
1- Görsel (Giden bilgi isteği yazısı):
(Okuyamayanlar için yazan metin: Merhaba, garantisi bitmiş Corsair H100 RGB 240 mm model bir sıvı soğutucum var. Tahminim pompa arızası verdi (işlemci aşırı ısınmadan dolayı kendisini kapatıyordu) ve sistemden sökmek zorunda kaldım. Bu ürünün tamir işlemini yapıyor musunuz?)
1A- Gelen Bilgi Yazısı:
2- Görsel (Giden bilgi isteği yazısı. Bu mailde ekstra olarak soğutucunun üzerindeki barkod ve satın alma faturasını istiyorlar, gönderiyorum)
(Okuyamayanlar için yazan metin: Merhaba tekrar, ürünün garanti süresi doldu. Garantiden tamir ettirmek değil, normalde bu ürünlerin tamir edilip edilmediğini merak ediyorum. Sanırım pompa arızası var. Faturası ve seri numarasını gösterir görsel ektedir. Kutuları da maalesef uzun zaman geçtiği için elimde değil.)
2A- Gelen Bilgisi:
Israrla kutusunun olmadığını belirtmeme rağmen benden orijinal kutu görseli istiyorlar. Abiciğim ben ücretli tamir ettirmek istiyorum. Basit bir şey bu. Para kazanacaksınız. Oluyorsa "Evet, tamir ediyoruz, garantisi bitmiş ücreti bu kadar" diyeceksin. Üstünden neredeyse 2.5 yıl geçmiş, kutu mu kalır? Evde bu cihazların kutuları için ekstra depolama alanım yok benim. Sırf bunlar yüzünden bir tuvaleti iptal ettim, içi kutu dolu. Ben mecbur muyum mahşere kadar kutu saklamaya? Garanti süresi bitmiş işte. Söyle geç, tamir ücreti bu kadar veya gönderin/getirin bakalım, ne kadar ücret çıkacağını paylaşırız, anlaşırsak tamirine başlarız diyeceksin. Şimdi tekrar bir cevap yazısı yazdım ve hafta sonu da maillerini kontrol ediyorlarsa (öğlen attığım mesajları bir gün sonra sabah 8:53'te yanıtlıyorlar) yarın sabah, yok etmiyorlarsa pazartesi sabah cevap yazacaklar. Evet, anlıyorum, telefon ile 1 dakikada çözülecek bir şey bu ama elimde yazılı bir belge istiyorum ve bu süreci ne kadar uzattıklarını görmek istiyorum. Çünkü şu an soğutucu ihtiyacım yok.
Yani bir şekilde yolunuz düşerse diye ne tür zorluklarla insanların karşılaşacağını göstermek için deneysel bir çalışma yaptım.
Daha önce konu başlığından da anlaşılacağı üzere bir konu açmıştım bu linkte. Üstünden bayağı zaman geçti ve ben kule tipi soğutucu kullanmaya başladım. Tabii ürün elimde kaldığı için her şeyi göze aldım ve ürünün (bu arada yazmayı unuttum, ürün Corsair H100 RGB 240 mm sıvı soğutucu) boşta kalmasını istemediğim için -garantiden tamir ettirme aşaması da geçtiği için- ücretli olarak tamir ettirmek istedim. Bu konuda Türkiye'deki yetkili teknik servisi ile tekrar iletişime geçtim.
İki gündür adamlarla yazışıyorum ama bir türlü anlaşamadık. Telefon açıp sormak daha pratik bir şey ama günümüz ülkemiz şartlarında teknik servis "biz öyle bir şey demedik" diyebilme lüksüne sahipler. Çünkü cihazı sırtlayıp servise gitmem benim yarım günümü alır, lokasyon olarak birbirimizden 180 derece zıt konumlardayız. Ulaşım büyük problem. Sanki ulaşamayalım diye (aracın yoksa) çok uzak bir yerdeler de neyse uzatmayayım. İki gündür saçma sapan bir e-posta trafiği yaşıyorum. Sizleri de bilgilendirmek açısından yazayım dedim. Benim karşılaştığım bu saçma sapan durumla sizler de karşılaşabilirsiniz diye bilgilendirme amaçlı yazıyorum. Aşağıda paylaştığım görseller benim gönderdiğim yazılar olup karşı tarafı zan altında bırakmamak için mesajlarını paylaşmayacağım. Ama ne yazdığını kendim el ile yazacağım ve isim de paylaşmayacağım.
1- Görsel (Giden bilgi isteği yazısı):
(Okuyamayanlar için yazan metin: Merhaba, garantisi bitmiş Corsair H100 RGB 240 mm model bir sıvı soğutucum var. Tahminim pompa arızası verdi (işlemci aşırı ısınmadan dolayı kendisini kapatıyordu) ve sistemden sökmek zorunda kaldım. Bu ürünün tamir işlemini yapıyor musunuz?)
1A- Gelen Bilgi Yazısı:
2- Görsel (Giden bilgi isteği yazısı. Bu mailde ekstra olarak soğutucunun üzerindeki barkod ve satın alma faturasını istiyorlar, gönderiyorum)
(Okuyamayanlar için yazan metin: Merhaba tekrar, ürünün garanti süresi doldu. Garantiden tamir ettirmek değil, normalde bu ürünlerin tamir edilip edilmediğini merak ediyorum. Sanırım pompa arızası var. Faturası ve seri numarasını gösterir görsel ektedir. Kutuları da maalesef uzun zaman geçtiği için elimde değil.)
2A- Gelen Bilgisi:
Israrla kutusunun olmadığını belirtmeme rağmen benden orijinal kutu görseli istiyorlar. Abiciğim ben ücretli tamir ettirmek istiyorum. Basit bir şey bu. Para kazanacaksınız. Oluyorsa "Evet, tamir ediyoruz, garantisi bitmiş ücreti bu kadar" diyeceksin. Üstünden neredeyse 2.5 yıl geçmiş, kutu mu kalır? Evde bu cihazların kutuları için ekstra depolama alanım yok benim. Sırf bunlar yüzünden bir tuvaleti iptal ettim, içi kutu dolu. Ben mecbur muyum mahşere kadar kutu saklamaya? Garanti süresi bitmiş işte. Söyle geç, tamir ücreti bu kadar veya gönderin/getirin bakalım, ne kadar ücret çıkacağını paylaşırız, anlaşırsak tamirine başlarız diyeceksin. Şimdi tekrar bir cevap yazısı yazdım ve hafta sonu da maillerini kontrol ediyorlarsa (öğlen attığım mesajları bir gün sonra sabah 8:53'te yanıtlıyorlar) yarın sabah, yok etmiyorlarsa pazartesi sabah cevap yazacaklar. Evet, anlıyorum, telefon ile 1 dakikada çözülecek bir şey bu ama elimde yazılı bir belge istiyorum ve bu süreci ne kadar uzattıklarını görmek istiyorum. Çünkü şu an soğutucu ihtiyacım yok.
Yani bir şekilde yolunuz düşerse diye ne tür zorluklarla insanların karşılaşacağını göstermek için deneysel bir çalışma yaptım.
Son düzenleyen: Moderatör:
