Vodafone, xDSL Ev İnterneti Hizmetini Sona Erdiriyor

Sadece mobil operatörlük değil; ISS (İnternet Servis Sağlayıcısı) hizmeti de sağlayan Vodafone’dan gelen son bilgiye göre şirket, Türk Telekom altyapısı üzerinden sağlanan xDSL (ADSL ve VDSL) hizmetini sonlandırıyor.

Vodafone, Bu Kararı Yüksek Şikayetler Nedeniyle Aldı

Türkiye’nin internet altyapısı yoğun oranda fibere geçiyor olsa da kırsal kesimde ve hatta metropol şehirlerde bile halen xDSL mevcut. Bu altyapı, bakır tabanlı olduğu için özensiz bakım ve eskime gibi pek çok nedenden ötürü kullanıcılar tarafından yoğun şikayet alıyor ve bir türlü beklenen verim alınamıyordu. Vodafone tarafından alınan karara göre 1 Nisan 2025 tarihinden itibaren sadece fiber internet aboneliği yapılabilecek ve bakır altyapılar, başvuruların dışında tutulacak.

Konuyla alâkalı olarak Vodafone CEO’su Engin Aksoy, şunları aktardı:

“1 Nisan’dan itibaren ev internetinde DSL, başka bir deyişle bakır altyapı tabanlı internet hizmeti satışını durduruyoruz. Bundan sonra yeni müşterilerimize sadece fiber internet hizmeti vereceğiz. Bunun birinci sebebi, bize ait olmayan bakır altyapıdan kaynaklı müşteri şikayetleri. Müşteri, bu üründen memnun değil çünkü altyapıda sürekli kesinti yaşanıyor. Fiberin olmadığı bölgelerde kiralama yaptığımız bakır altyapıyla istediğimiz ve müşterilerimizi mutlu edecek standartlarda hizmet sunmakta zorlanıyoruz. Bu olumsuz deneyimin nedenlerinden biri de arıza oranı. Bakır altyapıda müşterilerimizin yaşadığı arıza oranı fibere göre 2 kat fazla. Müşterilerimizin yaklaşık %5’i, her ay bir arıza kaydı oluşturuyor. Ayrıca fiber bulunmayan noktalarda port yetersizliği sebebiyle tüketicinin mağdur olması söz konusu. Envanter açısından da sıkıntılar var. Sistemde port var görünürken sahaya inildiğinde port tahsisinde kayıplar yaşıyoruz. Fiber altyapı ise daha hızlı ve bu altyapıyla hizmet verdiğimiz müşterilerin iptal oranı daha düşük. Dolayısıyla fiber altyapı olmayan, sadece bakır altyapı olan yerlerde yeni müşteri alımı yapmayacağız. Bu kararı, ev interneti müşterilerimize daha iyi hizmet vermek için aldık. Bizim için müşterilerimizin mutluluğu ve refahı öncelikli. Müşterilerimize mutsuz olacakları bir ürünü satmamayı tercih ediyoruz. Bakır altyapı gibi eski ve kötü deneyim sunan teknolojiler satmak istemiyoruz. Bu kararımızın, yeni nesil teknolojilerin hayata geçmesi için teşvik edici bir etkisinin olmasını umuyoruz.”

Bu kararın diğer sağlayıcılar tarafından takip edilmesi durumunda ise Türkiye’de pek çok kullanıcı, alternatif operatörlere yönelmekten vazgeçebilir. Vodafone’un aldığı bu karar, kısa vadede hem marka itibarı hem de kullanıcının markaya bakışı açısından olumlu bir karar gibi görünse de şirket, büyük bir altyapı pastasından pay almayı bırakıyor.

Kaynak: foreks.com