Teknoloji haberleri, oyun haberleri, akıllı telefon haberleri, ürün incelemeleri, PC ve konsol dünyasından gelişmeler ve çok daha fazlası Techolay’da!

Arşiv

Posts by tag

müşteri deneyimi

7 yazı

T‑Mobile, Tepkilere ve Çalışan Baskısına Rağmen T‑Life App Üzerinden Tüm İşlemler İçin 2026 Son Tarihini Dayatıyor

T-Mobile, fiziksel mağazalara bağımlılığı azaltıp kendi kendine yeten bir modele geçmekte kararlı. Şirket bir süredir T‑Life uygulamasını zorunlu hale getirmeye çalışıyor; bu da müşterilerden tepki çekiyor, çalışanlara ise ağır hedefler yüklüyor. Tam “daha fazlası gelmez” derken, içeriden sızan bir yol haritası bunun başlangıç olduğunu gösteriyor. T‑Life’a tam yüklenmek T‑Mobile’ı yeniden tanımlayabilir ya da ters tepebilir…
Oku
Oku
  • 1 min

T-Mobile, Apple Watch’sız iPhone 17 Pro Satmayınca Tepki Çekti

Yeni iPhone 17 ailesi bugün satışa çıktı. Kimileri siparişini internetten verdi, kimileri de Apple mağazalarına ya da yetkili satıcılara koştu. iPhone’ları satan ve finansman sunan resmi operatörlerden T‑Mobile’a giden bir kullanıcı ise tuhaf bir engelle karşılaştı: iPhone 17 Pro’yu, yanında Apple Watch almadan satmadıklarını iddia etti. T‑Mobile Mağazası, Apple Watch Olmadan iPhone 17 Pro Satmayı…
Oku
Oku
  • 1 min

Comcast Perakendede Büyüyor, T‑Mobile Müşterilerinin Giderek Özlediği Kişisel Desteği Sunuyor

Comcast, rakiplerinden farklı bir yola giriyor. Şirket, perakende ağını büyütme hedefiyle Michigan’ın Grand Blanc kentinde yeni bir Xfinity Mağazası açtığını duyurdu. Amaç, müşterilerle daha fazla yüz yüze temas kurmak ve daha kişisel bir deneyim sunmak. Mağaza, kullanıcıların Comcast’in hizmetlerini keşfedip teknolojiyi bizzat deneyebileceği etkileşimli bir merkez olarak tasarlandı. Comcast Michigan’da yeni Xfinity Mağazasıyla perakende varlığını…
Oku
Oku
  • 1 min

T-Mobile, Çalışanlara ve Müşterilere Zorunlu Kıldığı T-Life Uygulamasıyla Gündemde

T-Mobile, bir süredir self servis modele geçiyordu; son dönemde “T‑Life” adlı uygulamayı öne çıkararak “tam dijital” hedefini daha da hızlandırdı. Pek çok kişi, operatörün mağaza içi etkileşimden uzaklaşıp fiziksel modelin rafa kalkacağını konuşuyor. Bu değişim, müşterileri kızdırırken çalışanların sırtına da büyük bir yük bindirdi; şirketten ayrılan temsilci sayısı artıyor. T‑Mobile’ın “Tam Dijitalleşme” Hamlesinin Bedelini Personel…
Oku
Oku
  • 1 min

T-Mobile Çalışanları, T-Life Uygulamasının Zorunlu Tutulmasından Şikayetçi

T-Mobile, bir süredir “T‑Life” adlı uygulamasını öne çıkarıyor. Amaç, müşterileri self‑servise yönlendirip mağazalara gitme ihtiyacını azaltmak, uzun vadede de fiziksel mağaza modelini mümkün olduğunca küçültmek. Kullanıcılar, bu ısrardan şikayetçi. Asıl yükü ise çalışanlar taşıyor. Operatörün çalışanları, uygulamanın zorunlu tutulmasına tepkili ve eski sistemleri kullanabilmek için müşterilerden nakit getirmelerini istemeye başlamış görünüyorlar. T-Mobile temsilcileri, son dönemdeki…
Oku
Oku
  • 1 min

Apple Vision Pro, Sınırlı Pazarlarda Yer Edinse de Bazı Şirketlere Yarar Sağlıyor

Apple Vision Pro’nun cep yakan fiyatı, ağır yapısı ve kısıtlı uygulama desteği, başlığın gidişatını olumsuz etkiledi. Şubat 2024’ten bu yana satışların 500 bin adedin altında kaldığı konuşuluyor. Bu tablo, Apple’ın bu üründe hedefi ıskaladığını gösteriyor. Yine de cihazın pazara girişi, bazı alanlarda hareket yarattı ve kimi şirketler, müşteri deneyimini belirgin biçimde geliştirdi. Bazı Firmalar, Vision…
Oku
Oku
  • 1 min

ABD’de Bir Verizon Bayi Çalışanı, Yetkisiz İşlemle Kullanıcıyı Dolandırdı

ABD’deki büyük telekom operatörleri, değişen stratejileri ve fiyat politikaları yüzünden sıkışmış durumda. Verizon, T‑Mobile’ın izinden gidip sadakat indirimlerini kesince sert eleştiriler aldı. Tepki büyüyünce geri adım attı ama bu süreç müşterilerin güvenini zedeledi. Şirket imajını toparlamaya çalışırken, bu kez yetkili bir üçüncü taraf mağazadaki çalışanının yaptığı usulsüzlük, sorumluluk ve müşteri güveni konusunda yeni soru işaretleri…
Oku