Consumer Reports ve Groundwork Collaborative’ın aylar süren ortak soruşturması, Instacart’ta aynı mağazadan aynı anda sepete eklenen aynı ürünlerin bazı kullanıcılara daha pahalı gösterildiğini ortaya koydu. 9 Aralık 2025’te yayımlanan rapora göre fiyat farkı tek tek ürünlerde yüzde 23’e kadar çıkabiliyor.
Ne bulundu?
Ekip, dört şehirde 437 gönüllüyle eşzamanlı canlı testler yaptı. İncelenen ürünlerin neredeyse yüzde 74’ünde birden fazla fiyat görüldü; kimi kalemler aynı anda beş farklı etiketle listelendi. Örneğin Washington D.C.’deki bir Safeway’de Lucerne yumurtanın fiyatı 3,99–4,79 dolar aralığında değişti. Bazı temel gıdalarda (ör. mısır gevreği) en düşük ve en yüksek fiyat arasındaki fark yüzde 23’e ulaştı. Sepet toplamları da aynı mağaza ve aynı anda ortalama yüzde 7 farklılaştı; Seattle’daki bir Safeway testinde aynı 20 parçalık sepet bazı kullanıcılara 114,34 dolar, bazılarına 123,93 dolar olarak gösterildi. Bu değişkenlik, hane bazında yılda yaklaşık 1.200 dolarlık ek maliyete denk geliyor.
Consumer Reports’un ayrıntılı haberinde, Instacart’ın fiyatları çoğunlukla 10 sentlik adımlarla farklı gruplara sistematik biçimde artırıp azalttığı ve bir e-postada bu taktiklerden birinin “smart rounding” (akıllı yuvarlama) diye adlandırıldığı belirtiliyor. Ayrıca kimi ürünlerde kasıtlı olarak “orijinal fiyat” bilgisinin farklı gösterilmesiyle indirimin daha büyük göründüğü vakalar tespit edildi. Ohio’daki Target testinde dört farklı toplam sepet bedeli (84,43–90,47 dolar) kayda geçti.
Instacart ne diyor?
Instacart, kişisel ya da demografik verileri kullanarak kişiye özel fiyat belirlemediğini, sınırlı sayıdaki perakende ortağıyla kısa süreli ve rastgele fiyat testleri yürütüldüğünü söylüyor. Şirket, her perakendecinin fiyat politikasının uygulama içindeki mağaza sayfasında açıkça yer aldığını da hatırlatıyor. CR’nin soruları üzerine Instacart, fiyat deneyi tespit edilen iki perakendecide (Costco ve Target) bu testleri durdurduğunu bildirdi. Instacart’ın bu çalışmalarında 2022’de satın aldığı fiyat/indirim optimizasyon platformu Eversight’ın teknolojileri rol oynuyor.
Rapor, bulguların Instacart’ın resmi söylemiyle çeliştiği noktaları da vurguluyor: Şirket, yalnızca “10 perakende ortağının” Eversight tabanlı araçları kullandığını söylerken, CR ekibi Instacart’ın Target’ta da deney yürüttüğünü gösteren bulgular paylaştı.
Geniş bağlamda, ABD’de “algoritmik/kullanıcıya göre fiyatlandırma” tartışması büyüyor. Bazı eyaletlerde şeffaflık ve sınırlama odaklı düzenlemeler gündemde; federal düzeydeyse 23 Temmuz 2025’te Temsilciler Meclisi’ne sunulan Stop AI Price Gouging and Wage Fixing Act, kişisel veriye dayalı bireyselleştirilmiş fiyat ve ücret belirlemeyi yasaklamayı hedefliyor.
Kaynak: www.techspot.com
