Intel, yakın zamanda 13. ve 14. Nesil kutulu işlemcilerin garanti süresini 2 yıl daha uzatmıştı. Şirketin en son yaptığı açıklamaya göre uzatılmış garanti kapsamına OEM ve kutusuz işlemciler de dahil edildi.
Bu genişletilmiş garanti kapsamı, ilgili masaüstü serilerinin tüm modellerine uygulanacaktı ve ilk başta kutusuz işlemciler de bu duyuruya dahil edilmişti. Ancak şirket, daha sonra bu hamlesinden vazgeçmiş ve başka bir açıklama daha yaparak uzatılmış garanti kapsamına sadece kutulu işlemcilerin dahil olacağını belirtmişti.
Şimdi de ünlü çip şirketi, bu konuda tekrar fikrini değiştirdi. Kaynaklardan edinilen bilgilere göre şirket, kullanıcılardan gelen tepkilerden dolayı strateji değişikliğine gitmeye karar verdi. Şirket, kutusuz işlemcileri ve OEM modelleri uzatılmış garanti kapsamına dahil edeceğini ikinci kez açıkladı. Kullanıcıların yanı sıra sistem entegratörleri ve hazır sistem üreticileri de bundan faydalanabilecek. Intel’in aldığı bu karar oldukça önemli. Çünkü OEM ve kutusuz işlemciler, masaüstü bilgisayar işlemcilerinin çok büyük bir kısmını oluşturuyor.
Garanti süresinin uzatılma hususu müşteri için iyi bir şey olsa da RMA sisteminin sağlıklı şekilde uygulanması da oldukça önemli. Zira son zamanlarda Intel’in 13. ve 14. Nesil işlemcilerini iade etmeye çalışan kullanıcılar birçok sorun yaşadığını belirtti.
Intel’in uzatılmış garanti kapsamına OEM ve kutusuz işlemcileri de dahil ederek revize eden orijinal açıklaması ise şöyle:
“Intel, 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde kararsızlık ve çökme sorunları yaşayan tüm müşterilerine iade sürecinde destek sağlayacağını taahhüt eder. Ürünlerimizin arkasındayız. Önümüzdeki günlerde, Intel 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerimiz için iki yıl genişletilmiş garanti desteği hakkında daha fazla detay paylaşacağız.
- OEM/Sistem entegratörlerinden sistem satın alan kullanıcılar – lütfen daha fazla yardım için sistem üreticinizin destek ekibiyle iletişime geçin.
- Kutulu işlemci satın alan kullanıcılar – lütfen daha fazla yardım için Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçin.
- Kutusuz işlemci satın alan kullanıcılar – lütfen daha fazla yardım için satın aldığınız yerle iletişime geçin.
Ayrıca, sorunu çözebilmek adına bizimle kurduğunuz iletişimde yaşanan gecikmeler için özür dileriz. Tüm ekiplerimiz, sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için uğraşıyor.”
Intel’in Mikro Kod Yaması, Ağustos Ayı İçinde Çıkacak
Intel’in mikro kod yamasını bekleyenlerin sayısı ise bir hayli fazla. Yamanın bu ay içinde çıkması bekleniyor.
Yamanın, Intel 13. ve 14. Nesil işlemcilerdeki yüksek voltaj sorununu ele alması bekleniyor. Sorunun kaynağı henüz belirlenemedi ve bozulan işlemciler kalıcı olarak zarar gördü. Şu an için tek çözüm downclock veya undervolting yapmak. Ayrıca BIOS’unuzu en yeni sürüme güncellemek, işlemcinizin daha fazla zarar görmesini engelleyebilir. Yeni BIOS güncellemesi ise yakın zamanda çıkacak. Güncellemenin ve mikro kod yamasının işe yarayıp yaramayacağını ise önümüzdeki günlerde göreceğiz. Bugünlerde zor günler geçiren şirketin, sorunu çözmek adına verdiği bu çabaların da sonuçsuz kaldığı takdirde ne gibi aksiyonlar alacağı ise büyük bir merak konusu.
Kaynak: wccftech.com
