McDonald’s, menü fiyatlarını belirlerken yapay zekâ destekli bir araçtan yararlanıyor. Reuters’ın incelediği, Ağustos 2026’da alınmış ekran görüntülerine göre sistem her restoran ve ürün için fiyat önerisi hazırlıyor. Bunun için milyonlarca işlemi analiz ediyor; müşterilerin o bölgedeki ödeme eğilimini de hesaba katıyor.
Araç, Big Mac için bile restorandan restorana farklı fiyatlar önerebiliyor. Reuters, Eylül ayında Fresno’daki birbirine yaklaşık 3,2 kilometre uzaklıkta olan iki McDonald’s restoranında Big Mac fiyatlarını 5,69 ve 6,89 dolar olarak gördü. Ancak ajans, bu farkın yapay zekâ aracından mı yoksa başka etkenlerden mi kaynaklandığını doğrulayamadı. Burada söz konusu olan, aynı restoranda her müşteriye kişisel olarak farklı fiyat gösterilmesi değil, restoran bazında fiyat önerilmesi.
McDonald’s, aracın zorunlu olmadığını ve son fiyat kararının restoran işletmecilerine ait olduğunu söylüyor. Buna karşılık Reuters’a konuşan beş işletmeci, şirketin önerilen fiyatları kullanmaları için kendilerine baskı yaptığını belirtti. Ajansın gördüğü bir şirket belgesi de işletmecilerin önerilerden ne ölçüde ayrıldığının kaydedildiğini gösteriyor.
Sistem yalnızca fiyat artışı önermiyor. Reuters’a konuşan işletmecilere göre son dönemde bazı ürünler için fiyat indirimleri de tavsiye edildi. Bu durum, artan işletme giderlerini karşılamak isteyen bazı restoran sahipleriyle şirket arasında görüş ayrılığı yaratıyor. McDonald’s ise aracın amacını, işletmecilerin müşterilere uygun fiyat sunarken bilinçli kararlar vermesine yardımcı olmak olarak açıklıyor.
Kaynak: www.techspot.com
