NVIDIA en son yayımladığı 552.12 sürücü güncellemesinde Raptor Lake ve Raptor Lake Refresh işlemcileri kullanan oyuncuların yaşadığı kararsızlık sorunlarına dikkat çekti. Şirket özellikle 13. ve 14. nesil Intel işlemcileri kullanan kullanıcıların oyun sırasında yaşanan çökme, yetersiz video belleği hata mesajları ve masaüstüne atma sorunlarıyla karşılaşmaları durumunda Intel’in destek sayfasına yönlendirilmesi gerektiğini belirtti.
NVIDIA’nın belirttiğine göre bu tip kararsızlık sorunları genellikle oyunların shader kodlarını işlerken ortaya çıkıyor. Bu sorun için NVIDIA, kullanıcıları Intel’in topluluk destek sayfasına ve Rad Game Tools’un işlemci güç limitlerini Intel’in önerdiği varsayılan ayarlara çekme konusunda bilgi veren bir rehber sayfasına yönlendiriyor. Intel’den Thomas Hannaford’un yaptığı açıklama, şirketin 13. ve 14. nesil işlemcilerdeki bu tür yük altında oluşan kararsızlık sorununun farkında olduğunu ve kullanıcıların destek için Intel ile iletişime geçmelerini öneriyor.
Bu sorun ilk olarak Intel’in anakart ortaklarının işlemcilerde varsayılan güç sınırını 4096W olarak ayarlamaya başlamasından sonra ortaya çıkmıştı. Bu ayar Intel’in belirlediği varsayılan spesifikasyonların çok üzerinde bir değer. Intel işlemci testlerini bu değerlerde oluşan güç limitlerinde yapmadığı için bu tür bir güç ayarının işlemcilerde aşırı yüklenmeye ve potansiyel olarak problemlere yol açabileceği belirtiliyor.
Bu durum özellikle Unreal Engine gibi oyun motorlarında yapılan shader işlemlerinde, işlemcinin yüksek güç çekmesi ve buna bağlı olarak yetersiz video belleği hata mesajı alınmasıyla sonuçlanabiliyor. Bu hataların aslında video belleği ile değil, işlemci kaynaklı olduğu belirtiliyor.
NVIDIA ve Intel arasında bu tür teknik sorunların üstesinden gelmek için iş birliği yapılması ve kullanıcıların mağduriyetinin önlenmesi bekleniyor. Ancak şimdilik NVIDIA, sorun yaşayan kullanıcıları doğrudan Intel’in destek hizmetlerine yönlendirerek geçici bir çözüm sunmuş durumda.
