Sonos’un eski CEO’su Patrick Spence, sekiz yıllık görev süresinin ardından istifa etti. Bu kararın ardında, şirketin kullanıcı dostu deneyimini iyileştirme amacıyla yapılan ancak beklentileri karşılamayan uygulama güncellemesi yatıyor. Uygulama güncellemesi, teknik sorunlar ve kullanışlı özelliklerin kaldırılması nedeniyle büyük tepki çekmişti. Sonrasında ise bu durum, şirketin gelirlerinde önemli bir düşüşe neden olmuştu.
Sonos, uygulamasını daha modern bir arayüz ve yeni özelliklerle güncellemeyi hedefledi. Ancak bu güncelleme, kullanıcılar için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Uygulama, yazılım hatalarıyla dolu bir şekilde piyasaya sürüldü. Ayrıca uyku zamanlayıcıları ve alarmlar gibi kullanıcıların sıklıkla kullandığı özellikler kaldırıldı. Ancak bu yenilikler beklenenin aksine olumsuz sonuçlar doğurdu.
Kullanıcılar bağlantı ve performans sorunlarından şikâyet ederken, şirketin itibarı ciddi şekilde zarar gördü. Bu süreçte Sonos’un gelirleri yüzde 14 oranında düştü.
Patrick Spence’in istifasının ardından şirketin yeni CEO’su Tim Conrad oldu. Daha önce Snap ve Pandora’da üst düzey yöneticilik yapan Conrad, şirketi bu zorlu dönemde yönetecek. Conrad, çalışanlara gönderdiği bir e-postada temellere dönmenin ve ev hoparlör kategorisinin ötesine geçmenin gerekliliğini vurguladı.
Sonos, hatalarını düzeltmek için kaldırılan özellikleri geri getirmeye ve yazılım hatalarını gidermeye çalışıyor. Ancak uygulama güncellemesi şirketin tek sorunu değil. İç çekişmeler nedeniyle ürün lansmanları ertelendi ve Ağustos 2024’te yaklaşık 100 çalışan işten çıkarıldı.
Sonos, uygulama yeniden tasarımıyla büyük bir krizle karşı karşıya kaldı. Kullanıcıların tepkisi ve yaşanan gelir kaybı, şirketin yönetim değişikliğine gitmesine neden oldu. Yeni CEO Tim Conrad’ın şirketi bu zorlu süreçten çıkarıp çıkaramayacağı merakla bekleniyor.
Kaynak: wccftech.com
