Sony’nin yeni bir patent başvurusu, şirketin gelecekte cihazlardaki sorunları yapay zekâ yardımıyla daha otomatik şekilde çözmek istediğini gösteriyor. ABD Patent ve Marka Ofisi’nde yayımlanan başvuruya göre sistem, arıza tespiti ve sorun giderme sürecinde büyük dil modellerinden yararlanıyor.
Patentte anlatılan yapıda bir cihaz önce hata veya performans sorunu yaşadığını merkeze bildiriyor. Ardından uzaktaki bir sistem, gelen tanılama verilerini analiz ediyor ve gerekirse sorunu incelemek için o cihaza özel küçük bir yazılım ya da tanılama aracı oluşturabiliyor. Belgelerde, büyük dil modelinin burada hem analiz tarafında hem de yazılım üretimi tarafında kullanıldığı görülüyor.
Yani sistem yalnızca hazır hata çözüm adımlarını uygulamakla kalmıyor. Gerekli görürse, karşılaşılan probleme özel yeni bir çözüm yolu üretmeye de çalışıyor. Patentte bunun; oyun konsolları, televizyonlar, telefonlar ve benzeri tüketici elektroniği ürünlerinde kullanılabilecek bir yapı olduğu anlatılıyor.
Sony’nin yaklaşımı, bazı durumlarda sorunu doğrudan otomatik olarak gidermeyi, bazı durumlarda ise kaydı insan destek ekibine yönlendirmeyi hedefliyor. Başka bir deyişle şirket, her problemi tamamen yapay zekâya bırakmak yerine hibrit bir destek modeli kurguluyor.
Burada önemli nokta şu: Bu bir patent başvurusu. Yani söz konusu sistemin PlayStation ya da başka bir Sony ürününe kesin olarak geleceği anlamına gelmiyor. Ancak başvuru, şirketin teknik destek ve cihaz bakımı tarafında daha otonom yapay zekâ araçlarına ilgi duyduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Özellikle kullanıcı tarafında fark edilmeden çalışan otomatik tanılama ve düzeltme mekanizmaları, servis sürecini kısaltabilir. Öte yandan böyle bir sistemin gerçek ürünlerde nasıl uygulanacağı, ne kadar yetkiyle çalışacağı ve kullanıcı kontrolünün ne düzeyde olacağı ise şimdilik belirsiz.
Kaynak: www.techspot.com
