Amazon Türkiye farkı: 11 aylık klavyeye iade!

  • Konuyu başlatan Konuyu başlatan 2426
  • Başlangıç Tarihi Başlangıç Tarihi
  • Mesaj Mesaj 18
  • Görüntüleme Görüntüleme 331

Aynısını Teknosa'da yaşadım. 11 aylık kulaklığı bana sormadan garanti 3 seçenek vermesine rağmen iade verdiler. Böylece şu an 10K olan kulaklığın 3K'sini bana geri verip 12K'ye başka kulaklık kilitlediler. (He, şu anki kulaklığım ondan kat kat iyi; orası ayrı da ben aldıktan sonra zam geldi zaten.)
 
"Hocam, olması gereken müşteri memnuniyeti yaklaşımı bu olmalı" diyorsun da, Türkiye şartlarında hangi teknoloji mağazası veya pazaryeri 11 ay kullanılmış ürünü distribütör/servis kapılarında süründürmeden direkt iade alıyor? Normal şartlarda herhangi bir firmaya gitsen, seni 20 iş günü hakkı olan yetkili servise yollar; onlar da "kullanıcı hatası" der, başından savar.

Biz burada suistimal edin demiyoruz, iyi hizmet veren ve hakkıyla işini yapan firmayı övüyoruz ki insanlar mağdur eden satıcılar yerine buraları tercih etsin. İyi tecrübeleri paylaşmayalım, kötüleri paylaşmayalım; o zaman tüketici olarak sesimizi nasıl duyuracağız? Suistimal eden zaten her türlü ediyor, bunun faturasını dürüst tüketicinin tecrübe paylaşımına kesmek biraz haksızlık.
 
Bu senaryoda güzel tabii ama aynı tutum, geçen sene 5 bin'e aldığın ve güncel fiyatı 10 bin'e çıkmış ürünlere de yapılmak istenince istemsiz bir sinir geliyor.
 
O sırada 5K takipçili Instagram setup'çılara sponsor olan Wraith;
Ürün kronik olarak bozuk ama bize ne. Haksız olmamıza rağmen THY'ye itiraz edeceğiz, ağla.
 
Allaya pullaya anlatılacak bir durum yok ortada. Garanti süresi (2 yıl) içinde bozulan ürünün iadesi zaten yasal hakkın. Amazon sadece süreci uzatmayıp hem zamandan kazanıyor hem de müşteriyi memnun ediyor, yani tamamen ticari gayeden ibaret. Paylaşılmasına lafım yok ama bunu göz önüne çıkarıp abartmak suistimalci kitleye malzeme vermekten başka işe yaramıyor. Zamanında "ürünü göndermenize gerek yok" olayı da burada ve benzer forumlarda çok büyük bir şeymiş gibi paylaşıldığı için suistimal edilip kaldırıldı. Ses duyurmakla, dürüst tüketicinin ileride kullanacağı pratik yolları suistimale açık hale getirmek arasında fark var.
 
Uğraşmak istememişlerdir, şu anda Amazon Türkiye'den değişim hakkını kaldırdı ve normalde tüm ülkelerde Amazon'un 30 günlük iade hakkı ilk kez Amazon Türkiye'de kaldırıldı; yasal iade hakkı süresine düşürüldü, yani 14 gün.

Her geçen gün kalite düzeyi gittikçe düşüyor. Prime üyeliği olmasına rağmen kargolarımın 2-3 günde teslim edilmesi de cabası. Hala yerel rakiplerine göre iyi konumda ama bu Amazon'un düşüşte olduğu gerçeğini değiştirmez.
 
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

Amazon İade süresini 30 günden 14 güne düşürdü!
Mesaj
9
Görüntüleme
336
tech_tr
T
Amazon İade talebi iptal edilmesine rağmen ürünün parasını iade etti
Mesaj
8
Görüntüleme
320
Veira
Amazon Kutusu açılmış ürün iade alınır mı?
2
Mesaj
17
Görüntüleme
385
d0m
K
Amazon İade süreci nasıl işliyor?
Mesaj
8
Görüntüleme
248
theoheris
T
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…