Merhaba. ASUS X515EA-BQ1185W dizüstü bilgisayarımda (herhangi bir donanım değişikliği yaşanmadı) kilit ekranındayken kilit ekranını açmak için fareyle ekranı kaydırdığımda mavi ekran verdi ve kendini yeniden başlattı, herhangi bir sorun olmadı. Ancak 19 dakika sonra bilgisayarı 1 dakikadan daha az süre boşta bıraktığımda tekrardan mavi ekran aldım. Minidump dosyaları bağlantıda, yardımcı olabilir misiniz? Windows 10 22H2 kullanıyorum.
Birinci Mavi Ekran:
https://dosyapaylasim.melihdmn.com.tr/minidump/032925-9187-01.dmp
İkinci Mavi Ekran:
https://dosyapaylasim.melihdmn.com.tr/minidump/032925-7968-01.dmp
1.
Minidump Dosyalarını İnceleme:
- İlgili minidump dosyalarını açmak için bir hata ayıklayıcı aracı kullanın (örneğin, WinDbg veya BlueScreenView).
- Her iki dosyadaki hataları belirleyin. Hangi sürücü veya bileşenin sorun çıkardığını not alın.
2.
Sistem Güncellemelerini Kontrol Etme:
- Bilgisayarınızı güncelleyin. Ayarlar > Güncelleme ve Güvenlik > Windows Update bölümünü kontrol edin.
- Tüm güncellemeleri yükleyin ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.
3.
Sürücüler:
- Aygıt Yöneticisi’ni açın (Başlat menüsünde "Aygıt Yöneticisi" yazarak).
- Tüm sürücülerin güncel olup olmadığını kontrol edin. Özellikle grafik, ağ ve anakart sürücülerini güncellediğinizden emin olun.
- Gerekirse ASUS’un web sitesinden en son sürücüleri indirin.
4.
Disk Kontrolü:
- Komut İstemi'ni yönetici olarak çalıştırın.
- Aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın:
- Bilgisayarı yeniden başlatın ve diskinizi kontrol ettirin.
5.
RAM Testi:
- Windows Bellek Tanılama aracını çalıştırın.
- Başlat menüsünde "Windows Bellek Tanılama" yazın ve aracı açın.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve belleği kontrol ettirin.
6.
Güvenli Modda Başlatma:
- Bilgisayarınızı güvenli modda başlatın.
- Ayarlar > Güncelleme ve Güvenlik > Kurtarma > Gelişmiş başlangıç bölümünden "Şimdi yeniden başlat" seçeneğine tıklayın.
- "Sorun Gider" > "Gelişmiş Seçenekler" > "Başlangıç Ayarları" kısmından Güvenli Modu seçin.
7.
Sistem Geri Yükleme:
- Bilgisayarınızda bir geri yükleme noktası varsa, bu noktaya geri dönmeyi deneyin.
- Ayarlar > Güncelleme ve Güvenlik > Kurtarma > "Geri yükleme noktasını aç" kısmından geri yükleme işlemini başlatın.
8.
Donanım Sorunlarını Kontrol Etme:
- Bilgisayarınızdaki fiziksel bileşenlerin (RAM, HDD/SSD, vb.) sağlamlığını ve bağlantılarını kontrol edin.
- Herhangi bir gevşek bağlantı veya fiziksel hasar olup olmadığını kontrol edin.
9.
Antivirüs ve Kötü Amaçlı Yazılımları Kontrol Etme:
- Güncel bir antivirüs programıyla tam sistem taraması yapın.
- Kötü amaçlı yazılımları tespit etmek için Malwarebytes gibi bir araç kullanabilirsiniz.
Bu adımları izledikten sonra sorun devam ediyorsa, daha detaylı bir inceleme yapılması gerekebilir.
