Guilty Conscience
Üstün
Arkadaşlar selam, bir gariplik yaşadım ve kafam ciddi şekilde karıştı, belki başına gelen vardır ya da teknik olarak olayı bilen biri yardımcı olabilir diye yazıyorum.
Şimdi ASUS e-Shop üzerinden bir ürün satın aldım. Bildiğimiz ASUS’un kendi mağazası yani, aracı mağaza vs. yok. Ürün elime yeni ulaştı, sıfır, jelatinli kutusunda geldi. Her şey normaldi. Ama seri numarasıyla garanti sorgulaması yaptığımda çok saçma bir şeyle karşılaştım: Ürünün garantisi sistemde 2022 yılında başlamış ve 2024 yılında bitmiş görünüyor.
Bunu görünce ASUS’un Türkiye distribütörü olan GPN teknoloji’yi aradım. Çünkü kargoyu da onlar yollamıştı. Telefonda bana dediler ki ürün bizim stoklarımıza giriş yaptığı tarihte garanti süresi başlar. Ama istersen ASUS'u arayıp faturanla birlikte garanti kaydı yaptırabilirsin. Şimdi bu açıklama bana pek mantıklı gelmedi. Çünkü ben ürünü geçen hafta sipariş etmişim, elime yeni ulaşmış. Daha kutusunu dün açtım. Ama sistemde garanti çoktan başlamış ve bitmiş bile. O zaman benim aldığım ürün teknik olarak sıfır ama garanti süresi bakımından eskimiş oluyor. Yani rafta 1 yıl beklemişse, o yıl garantiden gitmiş oluyor ve bu bana yansıyor.
Kendi adıma konuşayım, ben böyle bir şeyin hem teknik olarak hem tüketici hakları açısından çok doğru olduğunu düşünmüyorum. Son kullanıcı olarak benimle ilgili olmayan bir stok süreci neden benim garanti süreme etki etsin? Elimde fatura var, sipariş tarihi belli, ürünün bana teslim edildiği tarih belli. Ama sistemde sanki ben ürünü bir yıl önce almışım gibi garanti gösteriliyor. Bu bana hiç mantıklı gelmedi. GPN Teknoloji ASUS’u ararsan garanti kaydını düzeltebilirsin dedi ama bunun resmi bir çözüm yolu mu olduğu yoksa sadece geçici bir öneri mi olduğu da belli değil
Bu tarz bir durumla daha önce karşılaşan, ASUS'a fatura gönderip garantisini güncellettirebilen oldu mu? Ya da bu distribütör mantığıyla garantinin stok girişine göre başlaması gerçekten doğru mu? Cidden merak ediyorum çünkü yeni aldığım bir ürünü "garantisiz" gibi kullanmak saçma geliyor. O zaman garantili ürün değil, rafta eskimiş cihaz satmış oluyorlar aslında.
Bilgisi olan ya da benzer durumu yaşayan varsa aydınlatırsa çok güzel olur. Şimdiden teşekkürler herkese.
Şimdi ASUS e-Shop üzerinden bir ürün satın aldım. Bildiğimiz ASUS’un kendi mağazası yani, aracı mağaza vs. yok. Ürün elime yeni ulaştı, sıfır, jelatinli kutusunda geldi. Her şey normaldi. Ama seri numarasıyla garanti sorgulaması yaptığımda çok saçma bir şeyle karşılaştım: Ürünün garantisi sistemde 2022 yılında başlamış ve 2024 yılında bitmiş görünüyor.
Bunu görünce ASUS’un Türkiye distribütörü olan GPN teknoloji’yi aradım. Çünkü kargoyu da onlar yollamıştı. Telefonda bana dediler ki ürün bizim stoklarımıza giriş yaptığı tarihte garanti süresi başlar. Ama istersen ASUS'u arayıp faturanla birlikte garanti kaydı yaptırabilirsin. Şimdi bu açıklama bana pek mantıklı gelmedi. Çünkü ben ürünü geçen hafta sipariş etmişim, elime yeni ulaşmış. Daha kutusunu dün açtım. Ama sistemde garanti çoktan başlamış ve bitmiş bile. O zaman benim aldığım ürün teknik olarak sıfır ama garanti süresi bakımından eskimiş oluyor. Yani rafta 1 yıl beklemişse, o yıl garantiden gitmiş oluyor ve bu bana yansıyor.
Kendi adıma konuşayım, ben böyle bir şeyin hem teknik olarak hem tüketici hakları açısından çok doğru olduğunu düşünmüyorum. Son kullanıcı olarak benimle ilgili olmayan bir stok süreci neden benim garanti süreme etki etsin? Elimde fatura var, sipariş tarihi belli, ürünün bana teslim edildiği tarih belli. Ama sistemde sanki ben ürünü bir yıl önce almışım gibi garanti gösteriliyor. Bu bana hiç mantıklı gelmedi. GPN Teknoloji ASUS’u ararsan garanti kaydını düzeltebilirsin dedi ama bunun resmi bir çözüm yolu mu olduğu yoksa sadece geçici bir öneri mi olduğu da belli değil
Bu tarz bir durumla daha önce karşılaşan, ASUS'a fatura gönderip garantisini güncellettirebilen oldu mu? Ya da bu distribütör mantığıyla garantinin stok girişine göre başlaması gerçekten doğru mu? Cidden merak ediyorum çünkü yeni aldığım bir ürünü "garantisiz" gibi kullanmak saçma geliyor. O zaman garantili ürün değil, rafta eskimiş cihaz satmış oluyorlar aslında.
Bilgisi olan ya da benzer durumu yaşayan varsa aydınlatırsa çok güzel olur. Şimdiden teşekkürler herkese.
. Ürün stoklarına girince garanti süresi başlıyormuş 
