BTK şikayetlere ne zaman müdahale ediyor?

Türk Telekom'un internet adresinden ismi "Prime Düşün 50GB Yıldızlı Günler" kampanyasına tıkladım ve başvurdum. Müşteri hizmetleri arayıp onay istedi ve fiyatını sordum kabul etti ve ben de onayladım. Bana SIM kart gelince 5555 numarasına sırayla önce SOZ daha sonra ONAY yazarak mesaj göndermem gerektiğini ve 403 TL fiyatın olacağını söyledi.

SIM kart gelince onay vermedim çünkü SOZ yazınca aylık 700 TL olacağı mesajı geldi ve ayrıca sitelerinde de kendi kafalarına göre belirledikleri tarife fiyatlarına seçime zorluyorlar.

Ayrıca sonradan gördüm ki reklamı yapılan kampanya 2024 yılında sona ermiş ama bundan haberim bile yok. Bitmiş kampanyaya abonelik başvurusu alıp onayladılar. Müşteri hizmetlerine ise hiç ulaşılmıyor. Taahhüt yapılmadığı için ve faturam da ayın 23'ün de kesileceği için ondan önce numaramı Turkcell'e taşıdım ve 22 Ekim 2025 tarihinde onaylandı. Çok az kullandığım halde bana 844 TL tam ay fatura çıkartıldı.

28 Eylül tarihinden beri BTK üzerinden işletmenin cevapları gelip duruyor, her itiraz ettiğimde yine işletmeden cevap bekleniyor. BTK olaya ne zaman müdahale ediyor ? Her zaman Türk Telekom inceleyip cevap veriyor.