hazernag
Yetkin
- Katılım
- 19 Nisan 2024
- Mesajlar
- 206
- Çözümler
- 2
- Beğeniler
- 135
Merhaba,
Birkaç ay önce çekilişten PS5 + 2. kol + şarj istasyonu kazandım. Ürünü gönderecek olan firma bana "bilkom garantilidir" demişlerdi. Fakat ürün elime ulaştığında, promosyon ürünü olduğundan dolayı adıma düzenlenen bir fatura yoktu. Sadece e-irsaliye vardı ve üstünde de "promosyon ürünüdür, değeri yoktur" yazıyordu ürünüm hakkında.
İlk önce Bilkom'a sordum bu durumu nasıl işler diye "faturaya ihtiyacınız var" dediler. Bana ürünü gönderen şirkete bu konu hakkında mail attığımda şu şekilde cevap aldım:
Gelen bu Maili'de önceki tüm detaylarla birlikte Bilkom'un mail desteğine gönderdim fakat 4 gündür cevap vermiyorlar. Yasalara göre araştırma yaptığımda ise bir ürünün garanti kapsamına girmesi için faturaya ihtiyacı olmadığı söyleniyor.
Şimdi zaten mantıkken Türkiye'de resmi çekilişle kazanılan ürünlere bireysel fatura kesilemez çünkü ortada bir satın alma işlemi yok. E peki bu durumda garantisi nasıl işleyecek? Konsolu satmayı düşünüyorum ve alıcı kişi bu garantiden dolayı mağduriyet yaşamasın.
Birkaç ay önce çekilişten PS5 + 2. kol + şarj istasyonu kazandım. Ürünü gönderecek olan firma bana "bilkom garantilidir" demişlerdi. Fakat ürün elime ulaştığında, promosyon ürünü olduğundan dolayı adıma düzenlenen bir fatura yoktu. Sadece e-irsaliye vardı ve üstünde de "promosyon ürünüdür, değeri yoktur" yazıyordu ürünüm hakkında.
İlk önce Bilkom'a sordum bu durumu nasıl işler diye "faturaya ihtiyacınız var" dediler. Bana ürünü gönderen şirkete bu konu hakkında mail attığımda şu şekilde cevap aldım:
Gelen bu Maili'de önceki tüm detaylarla birlikte Bilkom'un mail desteğine gönderdim fakat 4 gündür cevap vermiyorlar. Yasalara göre araştırma yaptığımda ise bir ürünün garanti kapsamına girmesi için faturaya ihtiyacı olmadığı söyleniyor.
Şimdi zaten mantıkken Türkiye'de resmi çekilişle kazanılan ürünlere bireysel fatura kesilemez çünkü ortada bir satın alma işlemi yok. E peki bu durumda garantisi nasıl işleyecek? Konsolu satmayı düşünüyorum ve alıcı kişi bu garantiden dolayı mağduriyet yaşamasın.