DHL (MNG) kargoda hasarlı ürünü kontrol ettirmeme gibi bir şey olur mu?

İnternet üzerinden gainer aldım ve DHL kargo bu sabah beni aradı ürün ile ilgili. Farklı bir kargodan benim kargo paketime biraz su sızmış. O sebeple arayıp kargo içeriğinde ne olduğunu sordular ben de söyledim. Bu şekilde olduğu için ürünü dağıtıma çıkarmayacaklarını söylediler. Ben de ürünü getirin göreyim, eğer dediğiniz gibi hasar varsa tutanak tutarız dedim. Müşteri hizmetleri kadın da bana ürün kutusunu kargocu arkadaşın yanında açıp kontrol edemiyorsunuz falan dedi.

Ürüne bir şey olmayacağını biliyorum çünkü ağzı jelatinle kapalı ve kutunun dışında da baloncuklu koruma poşeti var tamamen. Bu bilgileri bana, bu kargo olayından sonra gainer aldığım yerdeki müşteri hizmetleri arayıp söyledi. Ek olarak kargoyu kesinlikle almamamı ve tutanak tutturmamı istedi.

Böyle bir durumda kargoyu getiren kişi zorluk çıkarıp, inatla kargoyu bana o şekilde verip tutanak tutmak istememesi durumunda ne olur? Bu durumda ben de ürünü istemeyip almasam ve almayacağımı getiren kişiye söylesem süreç nasıl işler?