Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
M

Mustafa23

Çalışkan
Katılım
31 Mart 2025
Mesajlar
18
Çözümler
1
Beğeniler
1
Bilgisayarım birden donuyor. Hiçbir şekilde tepki vermiyor. Fare ve klavye çalışmıyor. Kasadan kapatmak zorunda kalıyorum.

  • Farklı RAM denedim yine değişen bir şey yok.
  • Windows 11 ve Windows 10 denedim, EXPO'yu kapattım değişen bir şey yok.
Bilgisayarı kapatırken veya yeniden başlatırken de ya logoda donuyor ya da logo 4 dakika boyunca dönüyor ve ardından mavi ekran "DRIVER_POWER_STATE_FAILURE" hatası veriyor.

Ayrıyeten anakartımda 1-3 slotuna RAM takınca kesinlikle ekran gelmiyor. Debug LED "AB" hata kodu veriyor. 4'lü RAM denedim fakat yine ekran alamadım aynı hata ile karşılaştım.

2 tanesi G.Skill Trident Z5 Neo 16x2 6000 MHz CL32, 2 tanesi ise G.Skill Trident royal 16x2 6000 MHz CL28. Her türlü kombinasyonu denedim sadece 2 ve 4. slotta ekran alabiliyorum. 1 ve 3'e RAM takılı ise ekran gelmiyor. Anakartımda arıza mı vardır sizce? Aynı anakartı alanlar hiç donma/kitlenme yaşamamış. Çözümü bilen var mı? Eğer anakart ise garantiye göndereyim. Alalı 2 ay oldu.

Not: BIOS versiyonum güncel.

Sistem özelliklerim:
  • Anakart: MSI X870E Carbon Wi-Fi
  • İşlemci: Ryzen 7 9800X3D.
  • Ekran Kartı: ASUS TUF RTX 5070 Ti
  • RAM: G.Skill Trident royal 16x2: 32 GB 6000 MHz CL28.
  • Güç Kaynağı: MSI MPG A1000G 1000WATT.
  • Sıvı Soğutma: MSI E360.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Çözüm
M
Arkadaşlar anakartım arızalı çıktı. Fakat bunu servis değil, ben anladım. Amazon üzerinden aynı anakarttan sipariş verdim. 3 haftadır kullanıyorum, hiçbir donma/kitlenme yok.

Bunun haricinde serviste aynı şekilde mavi ekran hatası almış. Fakat sorunun kaynağını bulamadıklarından dolayı, olayı benim üzerime yıkarak "oyun kaynaklı hata var" dediler.

14.05.2025'te azami 20 iş günlük servis süresi doldu. Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Yasal haklarımı kullanarak iademi istedim. Fakat yardımcı olmayacaklarını ilettiler.

Tüketici hakem heyetine başvurdum. Şu anda 25. iş günündeyiz ve hala anakart teslim ettiğim mağazaya ulaşmadı. Buna rağmen paramı iade etmemekte ısrar ediyorlar ve halen aradığımda “yardımcı olamıyoruz, tüketici haklarına başvurmuşsunuz, süreci beklemelisiniz” diyorlar. Acayip komikler.

ServisPoint adlı servis firmasına minidump dosyalarını, videoları gösterdiğimde, bendeki belgelere göre işlem yapamayacaklarını, “bizler burada hata almazsak anakartın sorun yoktur” deyip çıkışı yapılır dediler. Anakarttaki mavi ekranı gördüklerini söylüyorlar fakat kaynağını bulamadıklarından dolayı oyuna bağlıyorlar :)

Siz siz olun bu tarz bir durum ile karşılaşırsanız hiç servis ile uğraşmayın. Tüketici hakem heyetine başvurun. Bakalım sonuç ne olacak.

Şunu da aktarayım: Servis süresi, satıcıya bildirim tarihinde veya servis istasyonuna ulaştığında başlar. Vatan Bilgisayar bunun aksini iddia edip bana “satıcıya bildiriminde başlamaz, servis istasyonuna ulaştığında başlar” diye ısrar ediyor :)

Sonuç, başta da belirttiğim gibi: Amazon'dan aldığım MSI X870E Carbon Wi-Fi kullanıyorum ve hiçbir sorun yok.

Not: 2 kez servise verdim. Birincide mavi ekran almamışlar. İkincide mavi ekran almışlar.

Yardımlarınız için çok teşekkür ederim.
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Recep Baltaş dedi:
Güzel bu durumda sorunu iki bileşene indirgemiş olduk diye düşünüyorum. Dediğim gibi ya işlemci ya da ana kartınızda bir arıza var.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

Yardımın için çok teşekkür ederim. İşlemciden dolayı mavi ekranda ağ aygıtı hatası verme ihtimali var mıdır? Aldığım tüm mavi ekran hataları ağ aygıtı kaynaklı olduğunu gösterdi.

Recep Baltaş dedi:
Güzel bu durumda sorunu iki bileşene indirgemiş olduk diye düşünüyorum. Dediğim gibi ya işlemci ya da ana kartınızda bir arıza var.
Genişletmek için tıkla...
Küçültmek için tıkla...

@Recep Baltaş aklıma çok garip bir şey geldi. 9800X3D'nin içerisinde GPU var ya. İşlemcinin GPU driverini kurmamıştım ben gerek yok diye. Bundan yapıyor olabilir mi?
 
Son düzenleme:
Artı 0 Eksi
Arkadaşlar anakartım arızalı çıktı. Fakat bunu servis değil, ben anladım. Amazon üzerinden aynı anakarttan sipariş verdim. 3 haftadır kullanıyorum, hiçbir donma/kitlenme yok.

Bunun haricinde serviste aynı şekilde mavi ekran hatası almış. Fakat sorunun kaynağını bulamadıklarından dolayı, olayı benim üzerime yıkarak "oyun kaynaklı hata var" dediler.

14.05.2025'te azami 20 iş günlük servis süresi doldu. Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Yasal haklarımı kullanarak iademi istedim. Fakat yardımcı olmayacaklarını ilettiler.

Tüketici hakem heyetine başvurdum. Şu anda 25. iş günündeyiz ve hala anakart teslim ettiğim mağazaya ulaşmadı. Buna rağmen paramı iade etmemekte ısrar ediyorlar ve halen aradığımda “yardımcı olamıyoruz, tüketici haklarına başvurmuşsunuz, süreci beklemelisiniz” diyorlar. Acayip komikler.

ServisPoint adlı servis firmasına minidump dosyalarını, videoları gösterdiğimde, bendeki belgelere göre işlem yapamayacaklarını, “bizler burada hata almazsak anakartın sorun yoktur” deyip çıkışı yapılır dediler. Anakarttaki mavi ekranı gördüklerini söylüyorlar fakat kaynağını bulamadıklarından dolayı oyuna bağlıyorlar :)

Siz siz olun bu tarz bir durum ile karşılaşırsanız hiç servis ile uğraşmayın. Tüketici hakem heyetine başvurun. Bakalım sonuç ne olacak.

Şunu da aktarayım: Servis süresi, satıcıya bildirim tarihinde veya servis istasyonuna ulaştığında başlar. Vatan Bilgisayar bunun aksini iddia edip bana “satıcıya bildiriminde başlamaz, servis istasyonuna ulaştığında başlar” diye ısrar ediyor :)

Sonuç, başta da belirttiğim gibi: Amazon'dan aldığım MSI X870E Carbon Wi-Fi kullanıyorum ve hiçbir sorun yok.

Not: 2 kez servise verdim. Birincide mavi ekran almamışlar. İkincide mavi ekran almışlar.

Yardımlarınız için çok teşekkür ederim.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Artı 0 Eksi
Çözüm

Benzer konular

Veyt
  • Soru Soru
Bilgisayar ilk kurulduğunda mavi ekran vermesi ileride problem yaratır mı?
Mesaj
2
Görüntüleme
97
avkila.tech
avkila.tech
A
Ryzen 5 7500F sistemde G.Skill 6000 MHz RAM XMP açınca mavi ekran hatası
Mesaj
3
Görüntüleme
171
Atakans53
A
Baho
G.Skill Ripjaws 32 GB DDR4 CL16 ve Ryzen 7 5700X3D için kararlı RAM profil ayarı nasıl yapılır?
Mesaj
0
Görüntüleme
57
Baho
Baho
D
Ekran kartı ve soğutucu demonte gelen parçalarda sorun olursa ne olur?
Mesaj
5
Görüntüleme
94
Argo
Argo

Yeni konular

Yeni mesajlar