Gamesir Cyclone 2 garanti mağduriyeti

Afterbyte · Bugün 17:57

Ürünün problemleri, kasada boya atması, analogların sararıp aşınması, analoglarda bulunan kırmızı halkanın kırılıp içine girip oyun oynatmaması ve firmanın kronik sorun olarak bildirdiği RGB problemi olması. Daha önce aynı sebeplerden garantiye yolladım. Ürün sıfırı ile değişti ancak kargo alıcı ödemeli geri yollanmış. Ürün değiştiği için ben bunu problem etmedim. Uzun bir süre sonra aynı sorunlar yine başıma geldi, bu sefer garantiye yolladım bana RT ve LT tetik pedleri yırtılmış değiştirdik, halka mekanizması da değişti dendi geri yollandı. Analog halkası ve tetik pedlerindeki sorunları doğrudan "kullanıcı hatası/darbe" ilan edip Müşteri memnuniyeti adına 1000 TL üzerindeki servisi ücretsiz yaptık denildi. Tetiklerde bir problem yoktu ancak halka mekanizması 2. oynayışımda yine aynı duruma geldi. Ayrıca kargoyu yine alıcı ödemeli ben ödedim. Şu an ne yapabilirim?

@Şişman Adam

Şişman Adam · Bugün 18:11

Merhaba,

Her ne kadar zamanında üründeki ayıp sebebiyle misli ile değişim yapılmışsa da ayıp devam ediyorsa tüketicinin seçimlik hakları devam eder. Seçimlik haklar tüketicilere 1 kez tanınmış haklar değildir. Ayıp devam ederse tüketici zaten seçimlik hakkını kullanamamış pozisyondadır.

Burada önemli olan şey, değişim sonrası meydana gelen ayıpların sizden kaynaklanıp kaynaklanmadığı. Teknik servis raporları elbette önemli raporlardır ancak hukuken bir geçerliliği yoktur. Ya kasten ya da teknik bilgi yetersizlikleri sebebiyle yanlış rapor düzenlenme ihtimali her zaman vardır. Ürünü kullanan sizsiniz, değişim sonrası meydana gelen ayıplar sizden kaynaklanmıyorsa hala seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

Bunun için satıcıyla yeniden iletişime geçin. Yeniden değişim talebinizi yazılı şekilde iletin. Talebiniz reddedilirse, ayıplar sizden kaynaklanmıyorsa, motivasyonunuz da varsa THH'ye başvurabilirsiniz.

Afterbyte · Bugün 18:25

Şişman Adam dedi:
Merhaba,

Her ne kadar zamanında üründeki ayıp sebebiyle misli ile değişim yapılmışsa da ayıp devam ediyorsa tüketicinin seçimlik hakları devam eder. Seçimlik haklar tüketicilere 1 kez tanınmış haklar değildir. Ayıp devam ederse tüketici zaten seçimlik hakkını kullanamamış pozisyondadır.

Burada önemli olan şey, değişim sonrası meydana gelen ayıpların sizden kaynaklanıp kaynaklanmadığı. Teknik servis raporları elbette önemli raporlardır ancak hukuken bir geçerliliği yoktur. Ya kasten ya da teknik bilgi yetersizlikleri sebebiyle yanlış rapor düzenlenme ihtimali her zaman vardır. Ürünü kullanan sizsiniz, değişim sonrası meydana gelen ayıplar sizden kaynaklanmıyorsa hala seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

Bunun için satıcıyla yeniden iletişime geçin. Yeniden değişim talebinizi yazılı şekilde iletin. Talebiniz reddedilirse, ayıplar sizden kaynaklanmıyorsa, motivasyonunuz da varsa THH'ye başvurabilirsiniz.

Merhaba, benden kaynaklı olduğunu düşünmüyorum çünkü bir gamepadin boyasının soyulması normal kullanımda meydana gelecek bir durum değil. Üretici firma GameSir'in de kronik olarak belirttiği RGB sorunu var. Ayrıca analoglar da sararıp aşınmış. Bahsedilen analog halka durumu belki benlik bir durum olabilir ancak onarım yine yapılamamış.

Şişman Adam · Bugün 18:48

Afterbyte dedi:
Merhaba, benden kaynaklı olduğunu düşünmüyorum çünkü bir gamepadin boyasının soyulması normal kullanımda meydana gelecek bir durum değil. Üretici firma GameSir'in de kronik olarak belirttiği RGB sorunu var. Ayrıca analoglar da sararıp aşınmış. Bahsedilen analog halka durumu belki benlik bir durum olabilir ancak onarım yine yapılamamış.

Sizden kaynaklanan ayıplar olmadığını düşünüyorsanız, bu durumu satıcıya gerekçesiyle izah edip yeniden misli ile değişim talebinde bulunun. Satıcı talebinizi reddederse, motivasyonunuz da varsa THH'ye başvurabilirsiniz.

Ayrıca ayıplı mal kapsamında tüketici misli ile değişim hakkını kullandığında herhangi bir kargo ücreti de ödememesi gerekir. Ödediğiniz kargo ücretlerini de talep edebilirsiniz.

Afterbyte · Bugün 18:52

Şişman Adam dedi:
Sizden kaynaklanan ayıplar olmadığını düşünüyorsanız, bu durumu satıcıya gerekçesiyle izah edip yeniden misli ile değişim talebinde bulunun. Satıcı talebinizi reddederse, motivasyonunuz da varsa THH'ye başvurabilirsiniz.

Ayrıca ayıplı mal kapsamında tüketici misli ile değişim hakkını kullandığında herhangi bir kargo ücreti de ödememesi gerekir. Ödediğiniz kargo ücretlerini de talep edebilirsiniz.

Tekrardan iletişime geçtim, yine olumsuz dönüş alırsam THH'ye başvuracağım. Ne kadar sürede sonuçlanır peki? Bu süreçteyken ben kolun analogunu kendim tamir etsem sorun yaratır mı?

Şişman Adam · 41 dakika önce

Afterbyte dedi:
Tekrardan iletişime geçtim, yine olumsuz dönüş alırsam THH'ye başvuracağım. Ne kadar sürede sonuçlanır peki? Bu süreçteyken ben kolun analogunu kendim tamir etsem sorun yaratır mı?

Süre noktasında net bir şey söylemek doğru değil. Her THH'nin kendi iş yüküne göre değişiyor. Ortalama 6-8 ay diye düşünebilirsiniz mesela, ancak daha erken de sonuçlanabilir tabii ki.

THH'ye başvuracaksanız cihazdaki ayıpları kendi imkanlarınızla gidermemeniz lazım. THH dosyasına bilirkişi atandığında bilirkişi gamepadi incelemek isteyecek ve iddialarınız doğrultusunda değerlendirme yapıp rapor sunacak.

Afterbyte · 26 dakika önce

Şişman Adam dedi:
Süre noktasında net bir şey söylemek doğru değil. Her THH'nin kendi iş yüküne göre değişiyor. Ortalama 6-8 ay diye düşünebilirsiniz mesela, ancak daha erken de sonuçlanabilir tabii ki.

THH'ye başvuracaksanız cihazdaki ayıpları kendi imkanlarınızla gidermemeniz lazım. THH dosyasına bilirkişi atandığında bilirkişi gamepadi incelemek isteyecek ve iddialarınız doğrultusunda değerlendirme yapıp rapor sunacak.

Pekala, firmaya bir kez daha yazdım. Gamesir'in global mail adresine de bu durumu yazdım. Verdikleri cevaba göre başvuruda bulunacağım.

Şişman Adam · 25 dakika önce

Afterbyte dedi:
Pekala, firmaya bir kez daha yazdım. Gamesir'in global mail adresine de bu durumu yazdım. Verdikleri cevaba göre başvuruda bulunacağım.

Umarım güzel sonuçlanır. Geçmiş olsun.

Gamesir Cyclone 2 garanti mağduriyeti

Detaylar

Afterbyte 25

Bilgin

Şişman Adam 116

Kategori Yetkilisi

Afterbyte 25

Bilgin

Şişman Adam 116

Kategori Yetkilisi

Afterbyte 25

Bilgin

Şişman Adam 116

Kategori Yetkilisi

Afterbyte 25

Bilgin

Şişman Adam 116

Kategori Yetkilisi

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar