seeraddar
Yetkin
- Katılım
- 25 Temmuz 2024
- Mesajlar
- 3.297
- Çözümler
- 11
- Beğeniler
- 3.257
Bende Havit marka bir klavye vardı, cihaz arızalandığı için garantiye gönderdim. Bugün tarafıma mesaj geldi ve ürünün yenisiyle değiştirildiği bilgisi verildi. Bu arada şunu da eklemeliyim, Havit’in müşteri desteği gerçekten çok iyi, herkese öneririm.
Ancak şöyle bir durum var: Ben daha dün yine Havit’ten, %55 indirimle yeni bir klavye satın almıştım. Yani halihazırda yeni bir klavyem var. Dolayısıyla garanti kapsamında gönderdiğim ürünün yerine yenisinin gönderilmesini istemiyorum. Bunun yerine para iadesini tercih ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama bana, servisin değişim kararı verdiğini ve bu karara müdahale edemediklerini söylediler. Şimdi bana gönderilecek olan bu yeni ürünü geri gönderip para iadesi alma hakkım var mı? Böyle bir durumda nasıl bir yol izlemem gerekir?
Ben ürünü Trendyol üzerinden aldım, satıcı da Trendyol idi.
Ancak şöyle bir durum var: Ben daha dün yine Havit’ten, %55 indirimle yeni bir klavye satın almıştım. Yani halihazırda yeni bir klavyem var. Dolayısıyla garanti kapsamında gönderdiğim ürünün yerine yenisinin gönderilmesini istemiyorum. Bunun yerine para iadesini tercih ediyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ama bana, servisin değişim kararı verdiğini ve bu karara müdahale edemediklerini söylediler. Şimdi bana gönderilecek olan bu yeni ürünü geri gönderip para iadesi alma hakkım var mı? Böyle bir durumda nasıl bir yol izlemem gerekir?
Ben ürünü Trendyol üzerinden aldım, satıcı da Trendyol idi.
