Hepsiburada aldığım kampanyalı ürünü bilerek mi kargolamıyor?

MoonOfEndor dedi:

3 gün önce perşembe sabahı saat 10 gibi Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı kampanyalı bir laptop siparişi verdim. Normalde aynı gün kargolamaları lazımdı fakat hala kargolamadılar. 3 defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim her seferinde "ilgili birimlerle iletişime geçtim, biraz daha sabır rica ediyorum, en kısa sürede kargolayacağız." gibi şeyler söylediler.

Biraz önce bir Discord sunucusunda benimle aynı gün kampanyalı laptop sipariş eden bir kişi kendi siparişininde hala kargolanmadığını, kendisinden sonra aynı ürünü kampanyasız bir şekilde sipariş eden arkadaşının ürününün hemen kargolandığını yazmış. Sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğinde kendisine siparişi iptal edebileceğini söylemişler. Yani sırf kampanyalı ürün aldı diye ürünü göndermeyip iptal etmesini sağlamaya çalışıyorlar.

Acaba böyle bir hakları var mı, bir süre daha ürünü göndermeyip zorla iptal ettirebilirler mi?

Genişletmek için tıkla...