Versatil
Uzman
- Katılım
- 20 Aralık 2024
- Mesajlar
- 53
- Çözümler
- 1
- Beğeniler
- 7
23 Mayıs tarihinde bir vantilatör ve işlemci soğutucu sipariş etmiştim, ikisi de HepsiJet kargo firmasına verildi. Ürünler 26 Mayıs'ta bölgemdeki HepsiJet deposuna ulaştı. Tahmini teslim tarihleri 27 Mayıs olarak görünüyordu, ben de o gün müsait olmadığımdan tarihi 31 Mayıs cumartesiye aldım. 31 Mayıs'ta kargom gelmedi. Müşteri hizmetlerini 2 kere aradım, not düştüklerini ve en kısa zamanda iletileceğini söylediler. Bugün pazartesi ve kargolarım yerinden 1 santim bile kıpırdamamış, ne dağıtıma çıkıyor ne de herhangi bir şey oluyor. Ürünlere bir şey olmuş olsa çoktan bildirilirdi diye düşünüyorum ve neden kargomun hala gelmediğini anlamıyorum. Bugün müşteri hizmetlerini 3 kere aradım, papağan gibi aynı cümleler ve hiçbir işe yaramıyorlar. Bölgemdeki şube ile dahi iletişime geçemiyorlar. Ürünleri alırken indirim vs. kullanmıştım, o yüzden iade olursa çok sıkıntı olacak, bir de bu süreçle uğraşacağım. Ne yapmam gerekiyor, daha önce başına böyle bir şey gelen var mı?
